Не проходит платеж по карте - ошибки POS-оборудования. Что делать, если не удаетя оплатить банковской картой в интернет-магазине

— самая большая в мире торговая интернет-площадка. На ней разместились сотни тысяч магазинов и еще столько же отдельных продавцов, которые предлагают разный товар по низким ценам.

• Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс и не знакомы с его миром шоппинга, тогда прочитайте о том, как пройти регистрацию и как сделать первый заказ. Также вы можете изучить инструкцию самостоятельно и пройти процедуру регистрации на сайте.
• На Алиэкспресс все сделано для удобства покупателей: выбор и заказ товара, оплата, доставка.
• Но часто бывает так, что товар выбран, а проблемы возникли, например, при оплате заказе. Что делать в этом случае? Читайте статью о том, почему так происходит и как поступить, чтобы все-таки оплатить заказ.

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс?

Алиэкспресс может не прислать пароль по причине сбоя работы сети интернет. Проверьте, есть ли у вашего компьютера или ноутбука соединение со Всемирной паутиной. Почему еще при оплате на Алиэкспресс не приходит пароль? Причины:

• Принадлежность карты к одной из платежных систем, не подходящих для Алиэкспресс . Позвоните консультантам банка и узнайте, можно с конкретной карты оплатить покупку товара на торговой интернет-площадке.
• Недостаток денежных средств на карте. Баланс можно посмотреть в онлайн-банкинге или при помощи звонка оператору банковского учреждения.
• Сим-карта не настроена на проведение платежей с интернет-ресурсов . Позвоните в сервис обслуживания вашего сотового оператора и проблема будет устранена.
• Если не приходит пароль, а только СМС с текстом, что ресурс недоступен , значит, нужно разобраться в таких причинах: недостаточно средств на счете телефоне, корпоративный тариф, ограничение телефона на пересылку денег, установленный оператором срок на совершение первой покупки (после двух месяцев использования телефона и так далее).
• Неправильно введен номер телефона для проведения платежей на Алиэкспресс . Зайдите в раздел с личной информацией и проверьте правильность написания номера телефона в специальной форме.

Чтобы устранить проблему, возникшую при оплате заказа на Алиэкспресс , пополните баланс карты или телефона. Если такая неприятность возникла по вине торговой площадки, тогда нужно написать в службу поддержки или затеять спор. Это нужно делать, если деньги со счета были все-таки списаны.

Видео: Оформление и оплата заказа на Aliexpress картой VISA

Все больше и больше интернет-предпринимателей используют в качестве оплаты за собственные товары и услуги .

Данный способ оплаты широко распространен в зарубежной части сети и только сейчас набирает обороты в русскоязычном интернете. Именно из-за простоты и быстроты таких платежей такой способ оплаты популярен не только среди клиентов, но среди предпринимателей со всего мира.

Как происходит оплата пластиковой картой

Для того, чтобы совершить покупку товара с помощью пластиковой карты клиенту необходимо всего лишь заполнить пару полей на странице оплаты товара, нажать на кнопку и уже через несколько секунд он получит сообщение о том, что его оплата прошла и он может получить оплаченный им продукт.

Но это все в теории так красиво и гладко.

Практика, к сожалению, показывает обратное …

Проблемы при оплате пластиковыми картами

Проблемы при оплате пластиковыми картами существуют и, если о них не говорить, владельцы интернет-бизнесов будут терять прибыль, а клиенты будут разочарованы так как не смогли оплатить нужный им товар или услугу.

Принимая оплату за собственные товары и услуги с помощью пластиковой карты, я заметил некоторую закономерность – не все платежи моих клиентов проходят.

Проанализировав возникшую ситуацию мной было выявлено 5 причин почему платежи моих клиентов, совершенные пластиковыми картами, не проходили. Подозреваю, что таковых причин может быть и больше, но на данный момент времени мне известны только эти.

Причина #1. Пластиковая карта не предназначена для совершения платежей в интернет.

Многие клиенты пытаются оплатить товары и услуги в интернет пластиковыми картами, которые не предназначены для совершения платежей в сети. Используются «зарплатные» карточки, пенсионные, накопительные. С помощью этих карт можно снимать деньги в банке и в банкомате, оплачивать покупки в реальных магазинах, пополнять счета мобильных телефонов, оплачивать коммунальные услуги и совершать целый ряд платежей, но только в режиме офлайн – в режиме реального времени вне сети.

Причина #2. Пластиковая карта не активирована для совершения платежей в интернет.

Получаемая клиентом в банке пластиковая карта изначально не активирована для совершения платежей в интернет. Это делается специально для того чтобы без его ведома никто не смог бы воспользоваться его картой и совершить какие-то платежи в интернет.

Безусловно, это хороший способ защиты денежных средств клиента, но очень плохо, когда об этой защите банк-эмитент не уведомляет клиента перед выдачей карты и об этой проблеме он узнает намного позже, чем следовало.

Причина #3. Недостаточно средств на пластиковой карте.

Очень часто, оплачивая товары и услуги в интернет, клиент не знает точного остатка денежных средств на карте и по этой причине его платеж может не пройти. Причина проста – недостаточно средств на пластиковой карте.

Клиент примерно знает, какая сумма должна быть на пластиковой карте, но не всегда эта сумма соответствует реальной сумме. Платежи с помощью пластиковой карточки совершаются быстро и что самое главное – легко. По этой причине, совершая покупки в реальной жизни и интернет, многие пользователи пластиковых карт не следят за остатком денежных средств.

Причина #4. Неправильный ввод исходных данных для совершения платежа.

Определенный процент клиентов не может оплатить за товары и услуги в интернет из-за того, что ошибаются при вводе исходных данных для совершения платежа. Несмотря, на, казалось бы, несуразность данной причины, она существует и доставляет проблемы клиентам.

Во время заполнения полей при оплате пластиковой картой, клиенты спешат ввести правильно всю информацию и ошибаются при вводе номера пластиковой карты и CVV-кода. В результате вот такой спешки платеж не проходит и остается горький осадок на «душе» клиента.

Причина #5. Большое время ввода исходных данных для совершения платежа.

Несмотря на то, что система приема платежей по пластиковым картам дает клиенту 800 секунд на ввод всех исходных данных (номер кредитной карты, CVV-код, ФИО, адрес проживания и т.д.), некоторая часть клиентов все-таки не успевает вложиться в выделенный временной промежуток времени.

Тринадцать с лишним минут не хватает на ввод данных!

Невероятно, но это действительно так. Клиент ищет пластиковую карту, отвлекается, долго вводит исходные данные и … не может оплатить, так система не проводит платеж из-за превышения временного лимита на ввод персональных данных.

Как видите, причины просты и банальны, но, несмотря на это, они не позволяют продавцу получать прибыль, а покупателю оплачиваемый им товар или услугу.

Для того, чтобы ваши платежи по пластиковым картам всегда проходили, и вы получали тот продукт или услугу, который оплачиваете, рекомендую придерживаться трех простых правил.

1. Для платежей за товары и услуги в интернет используйте карту, предназначенную именно для этих целей.

2. Контролируйте конечный остаток на вашей карте, чтобы быть уверенным, что платеж «пройдет», и вы получите оплаченные товары или услуги.

3. Правильно и быстро заполняйте все поля при вводе начальных данных для оплаты. Старайтесь уложиться в отведенное время, и фортуна всегда будет на вашей стороне.

"Но я не знаю, как идет сигнал,
Я не знаю принципа связи,
Я не знаю, кто клал кабель,
Едва ли я когда-нибудь услышу тебя, тебя, тебя... "
"Аквариум" - "2-12-85-06"

Сегодня открою самую страшную тайну эквайринга: "Как проходит платёж по карте? ". Специально для этого нарисовал вот такую схему:

Для начала необходимо пояснить, что тут что.

Транзакция
Транзакция - совокупность операций взаимодействия держателя карточки с процессинговым центром при осуществлении платежа по карточке или при получении наличности.

POS-терминал
POS - аббревиатура от "Point Of Sale" (точка продажи). Та самая "коробочка с экраном и кнопочками", в которую продавец вставляет или прокатывает вашу карту.
В роли POS-терминала у нас на схеме выступает терминал "Ярус C2100" от компании "Терминальные технологии " - первый полностью российский POS-терминал.

Эквайер
Обычно это банк или компания, которая осуществляет приём транзакций по картам.
В роли эквайера у нас на схеме будет выступать компания "UCS " - естественный выбор любого предприятия, нуждающегося в услугах эквайринга.

Международная платёжная система (МПС)
Для 99% держателей карт в России это - Visa или MasterCard. Ещё есть AmEx (как коротко называют American Express), Diners Club или JCB, но в России эти карты распространены очень и очень мало.
Что такое платёжная система? Это очень и очень сложный вопрос. В нашем случае её функциональность состоит в том, чтобы соединять эквайера и банк-эмитент.

Банк-эмитент
Банк, который выпустил и обслуживает карту, по которой идёт транзакция.

Если интересуют более полные и точные значения данных терминов, вы их можете узнать, например, на сайте компании "UCS", на странице "Глоссарий ".

Вот теперь когда мы владеем терминами, рассмотрим как проходит транзакция.

Шаг №1
Держатель карты передаёт карту кассиру торговой точки для оплаты товара или услуги. Кассир, используя POS-терминал, считывает информация с карты и вводит сумму транзакции.

Шаг №2
POS-терминала передаёт необходимые данные о транзакции эквайеру.

Шаг №3
Эквайер посылает запрос в МПС.

Шаг №4
МПС посылает запрос в банк-эмитент.

Шаг №5
Банк-эмитент проверяет наличие необходимых средств на карте (скажем так, хоть это и не совсем верно) и подтверждает проведение операции на торговой точке.

Собственно и всё. Для покупателя и его карты. Ещё можно рассказать про то, как потом урегулируют между собой эквайер, МПС и банк-эмитент денежные вопросы, связанные с этой транзакцией, но вам ведь это наверняка не интересно, не так ли?

Для тех, кто любит всякие флешки, размещаю одну такую флешку с сайта МПС "MasterCard". На ней всё наглядно и с пояснениями.

Ранее на эту тему:

В предыдущих своих опусах я описывал один из способов правильного использования кредитных карт. В этой статье, я постараюсь разъяснить читателю некоторые особенности проведения операций по картам, как кредитным так и дебетовым. Особо, правда, углубляться я не планирую, но некоторые "особо интересные" вопросы постараюсь разъяснить.

Итак. Стандартный алгоритм работы любой карты выглядит так:

1. Где-то в магазине или в банкомате, может быть на страничке сайта в интернете или еще каким-то образом вы совершаете операцию. В этот момент происходит то, что с точки зрения МПС называется авторизацией. Фактически операция авторизации это проверка действительности карты, проверка ее владельца, проверка доступности необходимого количества средств на карте и временная блокировка этих средств. Сами деньги еще никуда не уходят. Лежат себе скромненько на банковском счете, хотя, в случае наличия блокировки - указанная сумма может быть заблокирована на балансе карты.

Рассмотрим чуть подробнее. Проверка действительности карты и ее владельца осуществляется многими способами, например введением пин-кода при онлайн авторизации, связью с банком и проверкой подписи, звонком в банк, проверкой кода 3DS при операциях в интернет и так далее. Способов много и не все они "онлайн" есть и "оффлайновые", к примеру авторизация по технологии бесконтактных платежей может производится только по данным карты, без связи с банком. В ряде случаев, при небольших суммах авторизация может вообще не производится, терминал фиксирует авторизационную информацию карты и не связываясь с банком дает "добро" на операцию. Это связано еще и с тем, что карты оборудованные чипом и модулем бесконтактных платежей могут содержать в себе как модуль оффлайн проверки PIN, так и хранить на себе сумму доступных средств клиента.

Проверка доступности суммы тоже используется далеко не всегда. Некоторые компании могут провести операцию и без проверки. Часто это происходит в ситуациях когда онлайн проверка доступности суммы просто невозможна. Например в самолете или при оплате картой на круизном судне. Еще интереснее вариант когда сумма для снятия заранее неизвестна. Это, к примеру, службы такси или компании предоставляющие в аренду автомобили. В этих случаях авторизация чаще всего проходит на какую-то минимальную сумму, вроде 1 рубля или на заранее оговоренную сумму блокировки, вроде 200 долларов. Но сумма списания по факту может быть совершенно любой.

Временная блокировка средств, если они вообще блокировались, стандартна для операций по которым сумма изначально известна. Стандартные операции покупки в магазине или снятия наличных в банкомате, операции перевода. Тут все просто, какая сумма пришла в запросе на авторизацию, такая и блокируется. Но что же дальше?

2. Дальше начинается подготовка к проведению транзакции. Банк-эквайер, то есть банк обслуживающий точку продаж или банкомат, или тот самый процессинг на интернет сайте получает документы о проведении операции. Этими документами могут быть как электронные выписки или выгрузки операционной выписки банкомата, так и бумажные документы. Есть и очень экзотические способы, например копии чеков для операций проведенных "голосом", но они чрезвычайно редки. Получив документы банк формирует файлы клиринга. Эти файлы представляют из себя электронную таблицу определенного формата передаваемую МПС посредством онлайн систем и подписанную электронной подписью банка. МПС в свою очередь формирует файлы клиринга для банков-эмитентов, то есть банков выпустивших вашу карту. Далее банк-эмитент, получает свой файл клиринга, часто по несколько раз в день и осуществляет операцию по переводу денежных средств в пользу банка-экваера. В этот момент деньги списываются со счета карты, происходит то, что называется транзакцией. Блокировка средств, если она была, заменяется на реальное списание.

Хочу лишь обратить внимание на некоторые особенности поведения системы "авторизация-транзакция" и показать некоторые интересные моменты:

1. Авторизация не равна транзакции. При проведении авторизации деньги никуда не уходят, они остаются в банке. Если указана сумма авторизации то данная сумма уменьшает доступный баланс карты, но не счета. Фактически вы можете иметь дебетовый счет на котором лежит 100000 рублей и карту привязанную в этому счету на которой доступен 1 рубль. Просто у вас есть авторизация на 99999 рублей. При этом в нормальном банке, если на сумму остатка на счете начисляются проценты, то на всю сумму проценты продолжат начисляться, до тех пор пока авторизация не превратится в транзакцию и деньги не будут фактически перечислены.

2. Между авторизацией и транзакцией проходит некоторое время. Часто это 2-3-5 дней, но в ряде случаев из-за различных сбоев этот срок может составить и 5-6 месяцев, бывали случаи что транзакция происходила и через год. Что происходит в этом случае и чего следует опасаться? На часть вопросов я отвечу чуть ниже, но в целом вариантов развития событий два - карта все еще существует и в таком случае деньги будут списаны. Карты не существует и в таком случае банк отправит отказ от транзакции. В некоторых случаях при поступлении транзакции позже определенного срока, часто это 1 календарный месяц транзакцию можно оспорить. В этом случае я рекомендую вам 10 раз подумать прежде чем пытаться это сделать. И если вы все таки сделаете подобное опротестование не возмущаться отказу. Дело в том, что банки вынуждены работать в правовом поле не только МПС, но и тех стран на территории которых была проведена операция. А, к примеру, в РФ существует такая уголовная статья как "неосновательное обогащение" и банкам приходится это учитывать.

3. Срок действия авторизации у разных банков может составлять разное время. МПС рекомендует ставить время жизни авторизации "до 30 дней". Многие банки ставят 30, но существуют и такие банки, которые ставят срок жизни авторизации в 10 или даже 7 дней. В этом случае, если за 10 или 7 дней банком не было получено соответствующего файла клиринга средства на карте разблокируются и вы снова можете ими пользоваться. Нюанс тут только один, если через неделю файл клиринга будет получен банком, он однозначно его обработает и спишет средства. Что может получится в этом случае? Предположим у вас есть карта и на ней лежит 100000 рублей. Вы делаете операцию на 70000, через неделю банк не получает файл клиринга, средства разблокируются. Вы можете снова сделать операцию на 100000 и вы ее делаете. Еще через 3 дня банк получает оба файла клиринга. Баланс вашего счета -70000 рублей. У вас наказуемый комиссией в 500 рублей технический овердрафт и в соответствии с договором вы должны погасить долг в течении недели. Учитывайте эту особенность.

Хочется немного отвлечься на возможную разницу сумм, между авторизацией и транзакцией. Вариантов опять же - море. Ряд организаций способны проводить операции после предварительной авторизации на совершенно другие суммы, нежели блокированные. Как это происходит? В частности такси, авиакомпании, отели, службы аренды автомобилей способны списать с карты сумму не равную сумме авторизации. К примеру - вы садитесь в такси, протягиваете карту как источник платежа сразу а не после поездки. Часть такси сможет это сделать, авторизация пройдет на 1 доллар. Но после поездки счет изменится. И через 3-5 дней с вашей карты будет списано столько, сколько вы реально потратили, скажем долларов 50. Это опять же особенность, ее нужно учитывать и принимать во внимание. Ну а разница между суммой авторизации и суммой транзакции при валютных операциях это вообще всеобщая проблема. Авторизация проходит по курсу на день авторизации. Транзакция пройдет по курсу на день списания. При чем курсы могут быть разные. Первый, к примеру ЦБ РФ, а второй банка. А тут и курс подрос и разница процентов в 5%. Учитывайте и это. Если хотите платить рублевой картой за границей, сразу уточните как именно во вашей карте проходятся операции в других валютах. Не получите кучу проблем в дальнейшем и может быть откроете себе другую карту

Авиакомпании вообще творят полный "беспредел". Особенно это относится к покупке авиабилетов у авиакомпаний США. Там авторизация может пройти на одну сумму, к примеру 1000 долларов, а списаний по факту может быть 3, две по 478 долларов и одна на 44. Честное слово! Сам так покупал

Но вернемся к тому как нам эту особенность использовать для себя?

Предположим у вас есть карта с которой вы можете в расчетном периоде с 10 по 10 каждого месяца бесплатно снять в банкоматах 150 тыщ рублей. И в этом расчетном периоде вы уже сняли 150 тыщ. На улице 8-тое число. Нам нужно еще 100 тысяч. Ждать 10? Можно и не ждать. Если ваш банк оперирует с датами транзакций, а не с датами авторизаций, Можно почти спокойно снять деньги и 8-го. Вероятность того, что в банке они будут списаны не раньше 10-го очень велика. Хотя это риск. Ваш риск, банк может среагировать уж очень быстро, за день. И от бесплатности не останется ничего. Учитывайте этот момент.

Еще интереснее если у вас кредитка. Кредитка до 55 дней льготного периода. Хотите 57? Все просто, покупаете 8-го. Операция обрабатывается 11, но выписка-то была сформирована 10 и эта операция в нее не вошла. По факту - войдет в следующую выписку, вот вам и 57 дней льготного периода. Как-то так

Что происходит при установке банковской карты в считыватель терминала? Какая информация о платеже поступает в банк? Авторизация бесконтактных платежей происходит таким же образом, что и транзакций с использованием PIN-кода или подписи? Поговорим об этом подробнее.

Все мы знаем, что использование банковской картой – это быстрый и удобный способ оплаты покупок. Вся сделка сводится осуществляется за пару простых действий: мы должны ввести пластик в считыватель терминала, подождать некоторое время, чтобы получить подтверждение из банка, ввести ПИН-код или поставить свою подпись на бланке, и забрать чек, вместе с доказательством оплаты картой.

Все эти действия длятся всего несколько секунд и требуют от нас минимум усилий. Ещё быстрее проходят бесконтактные платежи картой, так как в этом случае не нужно вводить ПИН-код, что дополнительно сокращает длительность операции.

Однако, стоит знать, что хотя вся операция кажется простой и несложной, в действительности, она включает несколько этапов, а в её процесс вовлечено множество субъектов.

• пользователь карты – то есть клиент банка, пользующийся кредитной или дебетовой картой ;
• эмитент – банк, который выпустил карту;
• акцептант – продавец, принимающий оплату картами;
• платежный агент – компания, занимающаяся обслуживанием и регулированием платежных операций, а также обеспечивающая инфраструктуру для приема карт, нередко роль платежного агента выполняет эмитент;
• платежная система – финансовое учреждение, предоставляющее банкам лицензии на выпуск карт, сопровождение сделок и обеспечивающая систему авторизации и клиринга платежей. Это, например, MasterCard, Visa, МИР.

В чём заключается авторизация сделки

Для того, чтобы сделка с использованием карты была подтверждена, в очень короткие сроки должны быть предоставлены следующие данные:

• продавец (акцептант) должен убедиться, что карта действительна и активна , а человек, который её предоставил, имеет на это право;
• платежный агент и платежная система должны получить от банка подтверждение, что на счету владельца карты находятся денежные средства, позволяющие покрыть сделку (соответствующие сальдо на счете или неиспользованный лимит овердрафта).

Процесс авторизации с подтверждением PIN-кодом или подписью

Многоэтапная процедура авторизации начинается с момента вставления карты с чипом в считыватель терминала (или протаскивания карты с магнитной полосой через считыватель). В этот момент устройство получает информацию о номере карты и периоде её действия, благодаря чему «знает», что карта активна.

1. Затем терминал передает эти данные платежному агенту и печатает первую часть квитанции (называемую в обиходе слип чек ). На этой квитации, обычно, указывается адрес торговой точки и обязательно: клиентский номер магазина и номер карты.
2. Платежный агент осуществляет прием данных и через соответствующую компьютерную сеть отправляет их в платежную организацию (экспорт данных сопоставим с вопросом, возможно ли по указанному счету осуществить сделку на такую-то сумму). Каждая платежная система имеет свою собственную отдельную сеть IT-решений, например, для карт VISA – Visanet, а для карт MasterCard – Banknet.
3. Следующим этапом является окончательная авторизация транзакции. Эмитент карты (банк), после получения запроса от платежной организации, сравнивает запрашиваемую сумму с состоянием средств на счете клиента или с доступным кредитным лимитом.
4. Если стоимость сделки не превышает свободных средств клиента, банк отправляет код авторизации для платежной организации и, в то же время, блокирует сумму равную стоимости проведенной сделки, находящуюся на счете клиента.

   Стоит добавить, что на данном этапе банк не взимает сумму сделки, а только блокирует её на счете – это означает, что средства по-прежнему находятся на нашем счете, но Вы не можете их использовать. Уменьшение остатка на величину платежа происходит только в момент подтверждения сделки.

5. На следующем этапе происходит передача информации в обратном порядке: банк направляет информацию в платежную организацию, которая передает её платежному агенту, а тот передает её на терминал в торговой точке. В это же время происходит окончательное подтверждение сделки со стороны держателя банковской карты – для того, чтобы сделка была успешно завершена, клиент должен ввести ПИН-код своей карты. Если PIN-код введен правильно, терминал печатает вторую часть квитанции.

Немного по-другому проходит завершение сделки, подтверждаемой подписью. В этом случае доказательство оплаты печатается сразу же после получения согласия на авторизацию через терминал. Клиент должен оставить на чеке свою подпись, а продавец сверить её с подписью на обратной стороне карты, а затем подтвердить транзакцию.

Авторизация транзакций в автономном режиме

Во время операций в автономном режиме терминал не соединяется с авторизирующим центром банка, чтобы проверить баланс на счете держателя карты и сам проверяет данные, необходимые для проведения операции: номер, дату действия карты и, так называемый, динамический код, используемый для авторизации бесконтактных транзакций.

Однако, стоит знать, что если платеж будет превышать установленную платежной системой сумму (например, 1000 рублей) или превысит лимит бесконтактных транзакций для данной карты, проведение операций без авторизации стане невозможным.

Плюсы и минусы оффлайн авторизации

Оффлайн оплата удобны как для пользователя карты, как и для продавца в магазине. Акцептант не несёт расходов на связь с авторизующим центром, а заключение сделки занимает гораздо меньше времени, чем онлайн-сделка, во время которой банк проверяет состояние средств на счету пользователя.

К сожалению, подтверждение операций в автономном режиме предполагает определенный риск – поскольку на момент покупки информация об оплате не доходит до банка-эмитента карты, опрометчивые клиенты могут потратить больше, чем фактически есть на счете и, как следствие, попасть в несанкционированный овердрафт .

Блокировка авторизации банком или продавцом

Блокировка операций через банк , чаще всего, имеет место в двух ситуациях:

• когда пользователь карты не имеет достаточных средств на счете;
• когда система авторизации банка посчитает этот платеж несанкционированным. В этом случае продавец, после появления соответствующего изображения на дисплее, обязан отменить платеж и аннулировать карту.

Стоит иметь в виду, что такое событие – хотя неприятное для клиентов – продиктовано соображениями безопасности. Системы авторизации банков имеют встроенные функции безопасности, позволяющие обнаружить подозрительные операции.

Например, если мы по нашей карте неожиданно запрашивается подтверждение оплаты в ювелирном магазине в Пекине или в течение нескольких дней подряд мы покупаем телевизоры, банк может посчитать, что наша карта попала в чужие руки и используется ворами.

Интересный факт : пользователи банковских карт нередко сталкиваются с отказом в авторизации оплаты во время зарубежных поездок. Поэтому, если Вы планируете путешествие в далекие, экзотические районы мира, перед отъездом уведомите об этом факте ваш банк.

Обязанность авторизации платежей также касается продавцов . Акцептант перед каждой сделкой банковской картой (за исключением бесконтактных) должен проверить, что карта имеет все характерные элементы, свидетельствующие об её подлинности.

В случае обнаружения таких нарушений, как:

• повреждение карты;
• изменения на панели для подписи;
• изменения номера карты;
• номер на печати с терминала, не соответствует номеру карты;
• истёк срок действия карты.

Должен обязательно приостановить сделку и связаться с платежным агентом. Кроме того, имеет право попросить клиента предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Интересный факт : Если платежная карта вызывает какие-либо подозрения, продавец должен по телефону сообщить об этом факте платежному агенту, указав в начале разговора специальный код, обозначающий опасность, и отсутствие возможности явной передачи информации. В этом случае сотрудник авторизующего биллинг центра должен задавать вопросы таким образом, чтобы отвечать на них можно было «Да» или «Нет».

Если сделка не проверяется с помощью PIN-кода, продавец должен также проверить, соответствует ли подпись образцу подписи на карте (не касается проксимити-карт) и сравнить номер карты с номером, который частично или полностью напечатан на чеке.

В исключительных случаях процесс авторизации может быть заблокирован самим терминалом, так как POS-устройство после проверки номера карты всегда проверяет, не значится ли она стоп-списке (перечень украденных карт и конфиденциальной информации). Если это так, авторизация автоматически прекращается и выдается сообщение для продавца.