Сетелем банк — крупная финансовая банковская организация, предоставляющая своим клиентам широкий ассортимент услуг. Банк представлен больше, чем в 70 городах России.
Сетелем предоставляет кредиты на мебель, технику и пр., сотрудничая со множеством крупных магазинов: Эльдорадо, Снежная Королева, М-видео и пр.
Опция Сетелем банк личный кабинет имеет удобный функционал, предоставляя возможность осуществлять множество операций, не выходя из дома.
Возможности личного кабинета
Чтобы войти в Сетелемовский личный кабинет нужно зайти на главную страницу официального сайта Сетелем банка и в правом верхнем углу найти значок Мой банк.
После нажатия на ярлычок откроется страница входа, на которой в форму потребуется ввести:
- Серию и номер вашего личного документа;
- Номер кредитного заключенного договора или карты;
- Номер своего мобильного телефона.
После нажатия на кнопку Войти в систему, клиента перенаправляет сразу в личный кабинет.
Интерфейс Ситилем банка предлагает реализовать следующие возможности:
- Здесь можно посмотреть номер телефона call-центра и выйти в раздел для письменного обращения;
- Подготовить запрос на частичное или полное досрочное погашение;
- Рассчитать более удобный график платежей;
- Можно оплатить кредит, введя данные расчетной карты;
- Проконтролировать поступление средств на счет;
- Посмотреть другие способы погашения кредита: банк не устанавливает свои банкоматы, а все остальные способы погашения перечислены в личном кабинете;
- Можно оформить электронный полис страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование путешествий, квартиры;
- Можно при необходимости изменить email.
Банком разработана мобильная версия этого приложения, которая пользуется достаточным успехом.
Регистрация и вход в личный кабинет Сетелем
Основное отличие личного кабинета Сетелем от других аналогичных ресурсов в том, при входе с главной страницы сайта не требуется вводить логин и пароль. То есть, регистрации, как таковой, здесь не существует.
Вместо регистрации на входе клиент вводит свои персональные данные отображенные в договоре: паспортные, номер договора, номер телефона и потом вход осуществляется автоматически. Это очень удобно, потому что пользователю не нужно запоминать пароль.
Немного по другому осуществляется вход в мобильную версию, которую можно скачать на банковском сайте. Войти в мобильную версию первый раз можно также после ввода паспортных данных и номера договора. Кроме этого, потребуется создать 5-значный пароль, который будет в дальнейшем необходим для авторизации в личном кабинете.
При дальнейшем использовании приложения можно будет указывать только этот пароль (т.н. ПИН-код). При утере пароля или если он станет известен посторонним лицам, его можно изменить или восстановить по ссылке изменения. Возможности онлайн личного кабинета в мобильном приложении те же самые, что и через официальный сайт банка.
Как связаться с клиентской поддержкой
Возможность связаться с клиентской поддержкой также предоставляет личный кабинет. Здесь можно найти вкладку Обратной связи и заполнить специальную форму. В течение короткого времени вы получите ответ на свой вопрос.
К слову сказать, воспользоваться обратной связью можно и не заходя в ЛК. На главной странице сайта сверху можно найти опцию Связаться с нами. Если по ней кликнуть появится форма, заполнив которую, клиент или потенциальный клиент может задать и получить ответ на свой вопрос.
Еще один способ — воспользоваться телефоном горячей линии 88005005503. Горячая линия работает бесплатно и круглосуточно. Для разговора нужно заранее паспорт и кредитный договор. У оператора банка можно уточнить все нюансы договора: узнать дату следующего платежа, остаток по кредиту и решить другие проблемы.
Услуги Сетелем банка
Сетелем банк оказывает широкий перечень кредитных услуг. Это:
- Автокредитование , в том числе, и в автосалонах. Банк участвует в льготной госпрограмме с частичным субсидированием процентов;
- Потребительское кредитование , в том числе, и экспресс-кредитование;
- Выдача дебетовых и кредитных карт , оформление кобрендовых карточек;
- Кредит наличными может быть выдан на любые цели в размере от 15000 до 150000 руб. со ставкой 16,9% — 37,9% годовых.
Чтобы хорошая репутация клиента росла, а размер процентов последующих кредитов уменьшался, необходимо вовремя вносить все платежи, не нарушая платежную дисциплину.
При погашении задолженности через сторонние сервисы нужно учитывать, что иногда возникают технические проблемы, которые могут задержать платеж. Поэтому оплату лучше вносить заблаговременно.
Досрочное погашение кредита
В ЛК банка можно осуществить операцию по досрочному погашению кредитной задолженности.
Дело в том, что чем дольше вы платите банку, тем больше вы ему переплачиваете. Поэтому, чтобы уменьшить размер переплаты, многие клиенты досрочно погашают свои задолженности частично или даже полностью.
Как осуществляется эта процедура:
- Заблаговременно нужно внести на счет в банке сумму, превышающую основной платеж.
- В личном кабинете или по телефону горячей линии нужно известить сотрудника банка о своем намерении.
- В дату платежа сумма будет списана, при чем автоматически будет произведен перерасчет. Учитывайте, что в результате может поменяться график платежа.
- Поэтому на следующий день после даты списания нужно зайти в личный кабинет, проверить график платежа и при необходимости внести изменения или в график кредитования или в размер платежа.
Примерно также через Личный кабинет осуществляется и полное досрочное погашение:
- Сначала нужно узнать задолженность в личном кабинете;
- Затем нажать кнопку Сумма досрочного погашения;
- За неделю до даты платежа на счет нужно внести всю сумму и ежемесячный платеж;
- Закажите досрочное погашение в ЛК. Сделав заказ на досрочное погашение один раз, второй раз на кнопку наживать нельзя, так как повторное нажатие отменяет предыдущее;
- На телефон должна прийти смс-ка подтверждающая предстоящее списание;
- После даты списания проконтролируйте действительно ли произошло погашение задолженности;
- Теперь в офисе банка или в магазине, в котором покупался товар можно взять справку об отсутствии задолженности.
Таким образом, можно отметить, что пользоваться личным кабинетом Сетелем банка удобно и просто. При закрытии кредитного договора вход в Личный кабинет становится невозможным.
«Мой банк» - удобная для каждого клиента услуга, позволяющая в онлайн-режиме отслеживать состояние действующего кредитного договора или счет карты. На личной страничке заемщика отображается вся информация по текущим платежам, просрочкам, актуальным датам очередного взноса и остатке долга. Кроме того, личный кабинет Сетелем банка дает возможность за считанные секунды рассчитать сумму для досрочного (преждевременного) закрытия кредитного договора. Если на карте клиента окажется достаточно средств, услуга позволит внести очередной платеж, не покидая сайта банка. Все эти услугу доступны в круглосуточном режиме.
Личный кабинет Сетелем банка - интернет-банк
Стоит рассказать и еще об одном преимуществе, которым обладает личный кабинет Сетелем банка - интернет-банк теперь предлагает функцию обратной связи. Что это означает? Если клиент не сможет самостоятельно проверить, погашен ли займ или не рассчитает остаток задолженности, он оставляет сообщение для службы поддержки через специальную форму. Ответ будет озвучен специалистом банка при личном телефонном разговоре или придет онлайн. В кабинете «Мой банк» все сообщения будут сохранены и заемщик в любой момент сможет прочесть их. Такая круглосуточная связь с кредитором доступна далеко не во всех банках.
Личный кабинет Сетелем банка: телефон пригодится при регистрации
Для того чтобы стать обладателем собственной странички на сайте банка, не обязательно посещать офис или звонить на горячую линию. Как правило, всем клиентам при первом обращении за кредитом автоматически открывается доступ к кабинету. Активировать его можно, открыв сайт банка и перейдя во вкладку «Мой банк». Затем в соответствующих полях требуется ввести паспортные данные, собственный мобильный телефон и порядковый номер кредитного договора. В случае, если вы заказывали карту, то именно ее номер следует указывать. Иными словами, клиент, желающий активировать личный кабинет Сетелем банка, телефон и остальные параметры должен узнать заранее.
Личный кабинет Сетелем банка: остаток по кредиту вы будете знать всегда!
После того, как клиент осуществит вход на личную страницу, обязательно стоит проверить представленные на ней данные, сверить баланс карты или остаток задолженности по договору займа. При обнаружении некорректной информации, незамедлительно стоит обратиться за помощью в банк.
После этого в любое время суток и вне зависимости от того, сколько еще осталось платить по займу, вы, открывая личный кабинет Сетелем банка, остаток по кредиту будете отслеживать самостоятельно. Это удобно с точки зрения контроля за балансом и своевременностью списания денежных средств в счет погашения имеющейся задолженности.
Как узнать личный кабинет Сетелем банка?
В том случае, если вы не смогли осуществить первый вход в личный кабинет, необходимо обратиться к менеджерам по телефону. Они подскажут, какие поля вы заполнили некорректно и как правильно следует активировать собственную страницу.
Открывается доступ к персональным данным абсолютно бесплатно в момент оформления кредита. Дополнительно посещать офис для получения логина и пароля не требуется. Поэтому, если вы интересуетесь, как узнать личный кабинет Сетелем банка, просто откройте свой кредитный договор, выделите для себя его номер и попробуйте осуществить вход уже сегодня.
Вход в личный кабинет Сетелем банк
Сетелем банк - стремительно развивающаяся организация, услуги которой остаются доступными многим клиентам. Чтобы не беспокоиться об остатке карточного счета или о погашении имеющегося кредита, достаточно осуществить первый вход в личный кабинет Сетелем банка и начать активно пользоваться им. Вся информация доступна в круглосуточном режиме. По аналогичному принципу работают специалисты банка, обслуживающие функционал «Обратный звонок». Заказав его, вам останется дождаться связи с менеджером, который обязательно поможет освоить такой простой в управлении и удобный интернет-банк.
Возможности личного кабинета Сетелем Банка
В связи с тем, что основным направлением работы Сетелем Банка является выдача кредитов населению, персональный интернет-сервис предназначен для информирования заемщиков по кредитным продуктам и погашения полученных займов.
Клиенты Сетелем банка имеют возможность совершать следующие операции в личном кабинете:
получать сведения по счету;
узнавать остаток долга по кредиту;
заказывать досрочное гашение займа (полное или частичное);
получать новый график платежей после частичного досрочного гашения;
направлять запросы, обращения, претензии и получать ответы на них;
вносить средства по кредиту с банковских карт;
получать персональные предложения по кредитованию.
В интернет-банке Сетелема можно найти ближайшую точку обслуживания кредитной организации.
Аналогичные операции доступны в меню мобильной версии сервиса «Мой банк».
При выборе пункта меню «Просматривать полную историю сообщений» система выдаст подменю, включающее пункты по просмотру отправленных обращений и ответов банка, также клиенту будет предоставлена возможность связаться со специалистами фининститута одним из трех способов:
позвонить;
написать сообщение в личном кабинете;
Пункт меню «Оплатить кредит через интернет» направит пользователя в платежный сервис. Клиент должен выбрать гашение какого продукта он произведет — кредита или кредитной карты. Для оформления платежа необходимо ввести информацию:
номер карты, с которой гасится кредит;
карту или кредитный счет, по которым производится зачисление;
сумму оплаты.
Внимание! За перевод денег взимается комиссия — 1,6% при оплате картой Visa, 0,8% с карты Mastercard.
Страница, вызываемая пунктом меню «Проверить зачисление средств», покажет информацию о кредите, включая сведения о последнем платеже и дате зачисления.
Пункт меню «Заказать полное или частичное досрочное гашение» позволяет не только направить обращение в банк, но и рассчитать сумму дополнительного и общего взноса на дату платежа.
Чтобы посчитать полную сумму возврата кредита следует ввести дату гашения в соответствии с договором. В Сетелем Банке условием досрочного гашение является подача заявления не позднее чем за 30 дней до платежа. Дату полного погашения следует выбирать с учетом этого условия.
Пример
По условиям договора кредит гасится 20 числа каждого месяца. При подаче заявления 03.09.17 года ближайшей датой досрочного гашения займа будет 20.10.17, так как 20.09.17 не выполняется условие о предупреждении банка о досрочном гашении за 30 дней.
При выборе частичного досрочного гашения клиенту также следует выбрать дальнейший способ оплаты кредита — с сокращением срока кредитования или уменьшением суммы ежемесячного платежа. Затем проставить дату (учитывая условие о предупреждении за 30 дней) и желаемую сумму. Дальше действовать согласно подсказкам сервиса.
Оставшиеся пункты меню позволяют пользователю совершить соответствующее действие — найти ближайшую точку обслуживания, вывести график платежей, создать обращение в банк или просмотреть реквизиты кредитного счета.
Правила конфиденциальности и безопасности
Пользователи интернет-банка и банковских карт должны соблюдать ряд правил, позволяющих сберечь средства на счетах и не дающих мошенникам возможность совершить преступные действия. Вот эти правила:
- Не сообщайте ПИН карты, CCV, и конфиденциальные данные родственникам, знакомым, сотрудникам банка даже если они оказывают помощь. Если сотрудник кредитной организации запрашивает ПИН или пароль, следует предупредить администрацию банка.
- Не давайте пользоваться картой третьим лицам.
- Контактные данные банка-эмитента должны быть всегда с собой — в телефоне, блокноте, других носителях информации.
- Не отвечайте на письма, звонки, сообщения, в которых просят предоставить конфиденциальные данные.
- В случае раскрытия ПИН или паролей, утраты карты или телефона, немедленно позвоните в банк и блокируйте личный кабинет и карту.
- Не используйте ПИН при заказах через интернет или по телефону/факсу.
- Не сообщайте историю операций по картам и счетам, ПИН, пароли, личные сведения, срок действия карты при дистанционном обслуживании. Оформляйте заказы только на проверенных сайтах. Обязательно проверяйте адрес сайта перед заказом.
- Установите антивирусные программы на устройства и вовремя обновляйте их.
Как удалить личный кабинет Сетелем Банка?
Клиент, ставший один раз участником интернет-сервиса Сетелем Банка, остается там навсегда. Поэтому удалить личный кабинет нельзя. Однако можно заблокировать к нему доступ направив соответствующее обращение в банк по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Брала кредит в Сетелем 3 раза ранее и сейчас имею 4 действующих там же..и знаете,как ни странно, ни каких проблем за эти 7 лет, что «связываюсь» с этим Банком, не имею..как впрочем и в других Банках их не возникало никогда. Будьте внимательны при подписании договора и множество проблем отпадут сами собой.
Что касается бесплатных каналов погашения — они остались: Сбербанк он-лайн (но только автоплатеж) и Элекснет.
То, что касается «я подключила автоплатеж, пусть Банк сам списывает деньги» — никто без Вашего ведома и согласия ничего списать с Вашей карты не может, кроме Банка, которому Вы подтвердили свое желание пользоваться этой услугой (то бишь Сбербанку), Сетелем ничего у Вас с карты списать не может!
В договорных документах есть такой чудесный лист бумаги, зовется «Памятка по погашению кредита», там четко прописаны сроки перечисления средств по тем или иным каналам погашения. Так вот, перечисление через Сбербанк он-лайн занимает, ВНИМАНИЕ!, ДО 4Х РАБОЧИХ ДНЕЙ! Расшифрую: если деньги были отправлены в пятницу, то выходные дни выпадают из периода перечисления, соответственно в Банк придут в среду-четверг. Наибольшая вероятность при этом опоздать с платежом возникает перед Новым годом и в майские праздники. Но, есть у этого Банка одна хорошая фишка: зачисление происходит день в день, если вы оплачиваете через платежную систему Рапида (кассы магазинов МВидео, Эльдорадо, Евросеть) до 15:00 в день списания средств по графику! Ваши деньги поступят на Ваш счет до конца рабочего дня! (проверено, работает, пользуюсь иногда, но в основном автоплатеж). Если оплатили после 15:00, то на следующий рабочий день.
И еще, рекомендация тем, кто пользуется автоплатежом: перед последней оплатой не забывайте его отключить! В ином случае, перечисления будут так же производиться с той же периодичностью.
Кстати, еще одна полезная информация: Банк дает два месяца на закрытие счета после закрытия договора, после этого срока начинает взимать комиссию за обслуживание счета, 300 руб. в месяц.
Вся перечисленная мною информация, а так же информация по срокам и порядку досрочного погашения, содержится в документе «Общие условия выпуска и обслуживания..» на сайте Банка с свободном доступе, ознакамливайтесь.
А дозваниваюсь я обычно по номеру 8 800 500 55 03, дополнительно набираю разные комбинации (106 или 107), но соглашусь, с оператором связаться иногда бывает проблемно. Никогда мне не хамили, не сталкивалась.
В целом, такой же Банк как и все…в чем то лучше, в чем то хуже.
Но имея такой «богатый опыт в кредитах» и отличную кредитную историю во многих Банках, большинство проблем, подчеркиваю БОЛЬШИНСТВО, не все…так вот, большинство проблем возникает по вине потребителя, то бишь нашей..
Клиентам, желающим приобрести автомобиль или получить наличные в кредит в «Сетелем Банке», предлагаются разные программы. Вместе с займом можно оформить страхование жизни и здоровья, опцию помощи на дорогах, услугу СМС-информирования об операциях по счету.
Основное направление Сетелем Банка - выдача автокредитов. Финансовая организация взаимодействует с более чем 2600 дилерскими автосалонами. Также допускается получить кредит наличными, правда этот продукт доступен лишь клиентам, ранее сотрудничавшим с Сетелем и получившим персональное предложение от банка. Финансовое учреждение предлагает также несколько страховых программ.
Разветвленная сеть включает в себя онлайн обслуживание более 100 регионов Российской Федерации. Представительства банка есть в 76 субъектах нашей страны. Погашение кредитов, оформленных в точках продаж, проводится разными способами, при выборе варианта оплаты необходимо ориентировать на время зачисления взносов.
Так, например, платеж через обычную систему «Сбербанка» зачисляется в течение 3 рабочих дней, вместе с выходными и праздниками это составляет заметный период, который приходится учитывать для своевременного погашения. В случае использования «Автоплатежа» от Сбербанка, QIWI-кошелька, «Элекснета» зачисление проводится быстрее, как вариант, просто на сайте можно оплатить с карты Visa и MasterCard. Онлайн-платежи с «пластиков» любых банков поступают в течение суток.
Какие виды кредитов предлагает «Сетелем банк»?
ООО «Сетелем Банк» это совместное предприятие BNP Paribas Personal Finance S.A. (Париж, Франция) и ПАО «Сбербанк России». Деятельность кредитной организации ориентирована на выдачу потребительских займов, в особенности для покупки автотранспортных средств и мотоциклов. Помимо этого, банк предлагает высокий послепродажный сервис. В кредитной линейке Сетелем можно выделить:
- большой портфель автокредитов, с оформлением непосредственно в салоне и выдачей просто здесь и сейчас;
- продукт «Кредит наличными» для проверенных клиентов.
Вместе с займом наличными, по желанию клиента выдается дебетовая банковская карта класса «Сетелем INSTANT» от MasterCard. Преимущества «пластика»: бесплатный выпуск и годовое обслуживание, начисление бонусов от платежной системы, бесплатное СМС-информирование.
Кредит наличными
Как уже было сказано, предложение действительно исключительно для клиентов, уже находящихся на обслуживании. Условия:
- размер от 15 000 до 1 млн руб.;
- договор заключается на срок от 12 мес. до 5 лет;
- ставка от 12,9%.
Получить ссуду допускается в г. Москва, а также в прочих населенных пунктах, где имеются представительства Сетелем Банка.
Автокредитование
Перечислим базовые кредитные продукты, ориентированные на помощь в приобретении транспортного средства:
- Ford Credit. Условия кредитования будут разниться в зависимости от категории клиента и характеристик автомобиля. Процентная ставка составит от 11,6% для новых клиентов и от 10,6% для повторных, обязателен первоначальный взнос от 20% (в некоторых случаях от 70%). Срок договора не более 5 лет;
- Hyundai. Заем оформляется в автосалоне, стартовый взнос должен быть не менее 20% стоимости ТС, процентная ставка от 7,9%, период кредитования - до 5 лет. Максимальная сумма - 8 млн руб.;
- KIA Finance. Размер «первоначалки» от 20%, процент за пользование займом - от 10,3%. Заявка рассматривается в течение 15 минут. Автокредит выдается на срок до 5 лет. Сумма максимум - 8 млн руб.;
- Subaru. Минимальная годовая ставка от 5%, стартовый взнос не менее 20%. Период сотрудничества - до 60 месяцев, сумма займа не более 8 млн руб.;
- Porsche. Немецкий автомобиль можно приобрести в кредит по ставке от 13,5%. Возможная сумма кредита значительна - до 16 млн рублей. Срок займа - до 5 лет;
- Lada Finance. Предполагается сниженный до 10% первоначальный взнос, ставка от 12%. Максимальный кредитный лимит - 1,3 млн руб.;
- Audi Credit. Еще один кредитный продукт, который оформляется непосредственно в дилерском автосалоне. Годовая в рамках предложения от 12,6%, срок действия договора - не больше 5 лет. Максимальный размер ссуды – 8 млн руб.
- Chevrolet. Тарифы в рамках программы автокредитования следующие: процент от 12,6%, размер «первоначалки» от 20%, срок займа до 60 месяцев. Получить на покупку авто марки Chevrolet можно максимально 8 млн руб.
Почему выбирают кредиты от «Сетелем банка»?
Представитель находится в нужном месте, помещении автосалона. Клиенту не нужно ходить в банк и стоять в очереди к менеджеру, а затем в кассу, это удобно и экономит время. При оформлении наличного кредита, доставка пакета документов производится к месту нахождения заемщика. Деньги можно получить даже не выходя из дома.
Вместе с кредитом Сетелем Банк предоставляет пакет услуг по страхованию жизни, мобильной связи с смс-информированием. По желанию клиента можно оформить полис или предлагается получить займ под более высокие проценты. Сервис предоставляется максимально оперативно. Вместе с кредитом по желанию покупателей можно оформить дебетовую банковскую карту с бесплатным обслуживанием.
Финансово-кредитное учреждение дает возможность получить деньги даже в день обращения, без справок, залогов и указания поручителей.
Выбирая для себя онлайн-систему «Мой банк», можно узнавать из первых рук всю необходимую информацию о программе кредитования и не задавать вопросы в телефонном режиме. Вместе с получением сведений об остатке, реквизитах, банковским картам, можно вносить очередные платежи и погашать кредит просто со своего ноутбука и компьютера.
Как получить онлайн кредит «Сетелем банка»
Вместе с автозаймами, предполагающими перечисление денег на счет продавца, гражданам РФ в возрасте от 21 до 65 лет на момент погашения можно оформить кредит наличными на неотложные нужды. Это предложение становится доступным после уведомления Сетелем Банка в рамках адресной рассылки. Получить необходимые средства для расчетов за покупки, лечение, оздоровление можно в формате онлайн.
В отличие от традиционной подачи заявки просто на странице описания продукта, в Сетелем Банке предлагается оформить кредит по телефону, с наличием гражданского паспорта. Банком рассматривается предложение, и решение сообщается заявителю.
