Ренессанс страхование жизни — программы, отзывы и анализ аспектов. Ренессанс страхование (включая интач страхование) – отзывы о компании Как расторгнуть договор

Страхование жизни - это необходимость. Страхуя свою жизнь, человек не получает финансовой выгоды, однако, не все строится вокруг денег.

Компания «Ренессанс страхование жизни» поможет и застрахует жизнь. Она располагает гибкими условиями, большим количеством программ страхования и неоспоримыми преимуществами.

Первое, что стоит отметить, - страхование представляет собой продукт, а не инвестицию. Финансовая выгода, в первую очередь, идет страховой компании. Тем не менее преимущество для клиента заключается в том, что он сохраняет и инвестирует в главное, что у него есть - свою жизнь.

Компания . Теперь что касается преимуществ и страхования жизни в целом. Фирму «Ренессанс жизнь» высоко оценивает рейтинговое агентство «Эксперт РА» - А+. Основанием для такой оценки служит то, что страховая компания не только сотрудничает с большим количеством банков и учреждений, но и добросовестно выполняет свои обязанности. Фирма также располагает гибкими программами и несколькими филиалами на территории РФ.

Страхование . Если рассмотреть преимущества страхования жизни подробнее, то ключевым фактором для многих становится возможность вернуть свои деньги. Это становится реальным при наличии накопительного страхования. Возможность возвращения средств существует даже тогда, когда страховой случай не наступил. Однако получить все свои средства обратно разрешено только при истечении срока действия договора.

Стоит также отметить и то, что в случае смерти клиента - деньги возвращаются его родственникам. Объем средств вытекает из той суммы, что была застрахована, и инвестиций, имеющих место при накопительном страховании.

Срок компенсации обычно составляет одну или две недели.

Арест застрахованных средств, согласно законодательству РФ, не предусмотрен. Более того, эти деньги не могут принимать участие в разделе имущества или налогообложении.

Программы страхования

Теперь стоит поговорить о страховании жизни и пенсии. Фирма «Ренессанс жизнь» имеет несколько базовых программ страхования, о которых и пойдет речь в статье.

Программа «Наследие»

Представляет собой стандартный пакет страхования. При нем выплата происходит:

• когда клиент переживает продолжительность действия договора;
• если смерть, вне зависимости от причины, настигла в период действия соглашения (выплаты наследникам).

Эта программа также имеет особенности. Они находят свое выражение в следующем:

• выплаты в виде аннуитета;
• предоставление застрахованному возможность инвестировать в компанию и получить прибыль;
• распространение страховых случаев на террористические акты;
• гибкость, благодаря которой в срок годовщины допускается пересмотр действующих условий;
• основная программа не располагает максимумом по выплатам;
• допустимо индексировать сумму страховки, чтобы защитить средства от инфляции;
• разнообразие способов и форм оплаты - от годовой до квартальной.

В качестве зафиксированных в программе рисков выступают:

• смерть во время действия договора;
• факт жизни клиента после истечения срока договора;
• все полученные в момент действия договора травмы;
• получение любой категории инвалидности;
• индивидуально оговоренное в соглашении событие.

В случае если условия основной программы чересчур малы, то компанией также предусмотрены вторичные возможности. В них входит:

• страховка в случае форс-мажорных обстоятельств;
• первичная диагностика болезни, способной привести к смерти;
• финансовая помощь при онкологии (только для женщин);
• инвалидность, полученная по любой причине;
• если страхователь умер, то фирма защитит его взносы в том случае, если страхователь и застрахованный - не одно лицо;
• если страхователь и застрахованный - одно лицо, то компания освобождает первого от выплаты взносов в том случае, если им была получена инвалидность;
• оформление дополнительной страховой программы «Инвест», что увеличивает накопительную составляющую.

Во всем остальном программа предоставляет стандартные условия.

Максимальный и минимальный возраст застрахованного начинается от 18 до 55 лет соответственно, но не превышая 65 лет. Срок действия - 10 лет (минимум). Валюта: RUB, EUR, USD.

Программа «Дети»

Как и следует из названия - эта программа призвана обеспечить страхование жизни и здоровье ребенка, особенно спортсмена. Использование программы дает:

• возможность оплатить обучение в высшем учебном заведении РФ или любой другой страны;
• помощь с покупкой жилой площади;
• вся полученная после окончания договора сумма полностью принадлежит ребенку.

В перечень условий основной программы входят:

• в случае если лицо доживает до окончания действия договора - выплата всей суммы страховки;
• в случае смерти, вне зависимости от причины, возврат премии, что была выплачена по договору.

К особенностям же программы относят:

• формирование начального финансового капитала в срок окончания действия договора;
• самостоятельное определение клиентом объема страховой суммы, что будет выплачена ребенку по истечении срока действия;
• страховой случай распространяется на террористические акты;
• в годовщину срока договора клиенту предоставляют возможность изменения условий программы;
• неограниченный объем страховых средств;
• предоставление ежегодного финансового индексирования страховых средств.

Вторичные возможности, в отличие от программы «Наследие», порядком урезаны. В их число входит:

• предусмотренные страховые случаи;
• полная компенсация страховых взносов со стороны фирмы, если клиент умер;
• увеличение основной суммы посредством использования программы «Инвест».

Что касается минимального и максимального возраста, то он определен 6 месяцами и 17 годами (в период заключения договора) соответственно. Максимальный возраст - 24 года. Минимальный срок страхования - 5 лет. Валюта: RUB, EUR, USD.

Программа «Будущее»

Наиболее перспективная и актуальная программа из всех существующих. Упор, как и следует из названия, идет в будущее. Это значит, что принцип накопления средств происходит в виде регулярных взносов, что дополняют базовую сумму.

Основа программы:

• получение клиентом денежных средств после истечения договора;
• если договор не истек, а клиент умер, - компенсации выплачивается наследникам.

Теперь что касается особенностей, делающих программу столь перспективной:

• застрахованный способен полностью планировать и контролировать финансы на несколько лет вперед, потому как ему изначально известна конечная получаемая сумма;
• выплаты могут также производиться в виде периодических платежей;
• в числе страховых случаев числится террористический акт;
• доступна гибкость, что позволяет изменять условия (существенные) договора в день годовщины действия срока;
• неограниченный размер страховых средств;
• индексирование каждый год для избежания инфляции;
• доступность разных способов оплаты взносов, начиная от единовременной и заканчивая квартальной.

Существующие дополнительные программы также охватывают широкий спектр возможностей. В них входит:

• покрытие страховкой форс-мажорных обстоятельств;
• диагностика (первичная) смертельных болезней;
• поддержка при наличии женских онкологических болезней;
• помощь при получении , вне зависимости от причины;
• фирма защищает взносы, если страхователь погибает или умирает;
• страхователя освобождают от выплаты взносов, если он получает инвалидность;
• использование программы «Инвест», благодаря которой есть возможность увеличить основную программу.

Максимальный и минимальный возраст застрахованного начинается от 18 до 55 лет соответственно, но не превышает 65 лет. Минимальный срок действия - 10 лет. Валюта: RUB, EUR, USD.

Нужно ли страховать жизнь при действующей ипотеке

Когда принцип страхования и программы фирмы рассмотрены, нужно осветить вопрос о необходимости и расчете страхования жизни при ипотеке.

Необходимость . Обязательно ли с юридической точки зрения оформлять страховку?

Нет. Существует ли необходимость ее оформления? Да. Важно отметить, что первичный интерес банка - оформление страховки на жизнь заемщика. Учитывая то, что это необязательно, банк может искусственно подталкивать заемщика к этому решению. Происходит это посредством ужесточения условий ипотеки: увеличения процентной ставки, уменьшением срока выплаты и т. д.

Если интерес банка ясен, то почему заемщику также необходимо оформить страховку? Во-первых, она поможет избежать ужесточения условий кредитования. Во-вторых, в случае наступления страхового случая - компания выплатит ипотеку за заемщика.

Расчет и особенности . Страховая компания выплачивает ипотеку только в конкретных случаях. Обычно ими являются:

1. Смерть. Наследники должны обратиться в страховую фирму в течение года после смерти заемщика.
2. Инвалидность. Если человеком была получена инвалидность первой или второй группы, то обращение в компанию необходимо произвести в течение полугода после инцидента.
3. Больничный в течение тридцати дней. В этом случае средства выплачиваются либо после его окончания, либо в день его начала.

Важно отметить, что в первых двух случаях - страховка полностью покрывает ипотеку. В последнем - лишь ежедневная выплата 1/30 от кредита.

Однако страховая компания может полностью освободить себя от выплат в ряде случаев. Все они прописываются в договоре и заемщик, по умолчанию, о них извещен. К ним относится:

• отсутствие извещения страховой фирмы о наличии ВИЧ или СПИДа при заключении договора;
• самоубийство (исключение: доведение до самоубийства);
• подтверждение, в случае форс-мажора, что клиент находился в алкогольном или наркотическом опьянении;
• в случае ДТП - отсутствие у клиента прав на вождение;
• преступление, инициатором которого является клиент, где был допущен страховой случай;
• хроническое заболевание, что было скрыто клиентом на момент подписания договора.

Этот перечень представляет собой лишь конкретный стандарт. Подобные исключения компания может формировать по своему усмотрению и в случае их наступления - компенсации не последует.

Как расторгнуть договор

Что необходимо знать о процессе расторжения договора. Первое - страховка зачастую оформляется вместе с потребительским, или любым другим, кредитом. Второе - расторгнуть договор можно в трех случаях:

• в начальный период, который длится 2 недели со дня заключения контракта, обратившись с заявлением об отмене;
• при досрочном закрытии всех долгов перед страховой компанией;
• при закрытии долговых обязательств согласно графику.

Начальный период. Период, что длится 14 дней после заключения договора, носит название «период охлаждения». Все нюансы касательно длительности или его особенностей находятся под «властью» ЦБ РФ. Тем не менее должны быть соблюдены следующие условия:

• наличие оформленного полиса личного страхования;
• отсутствие возникших страховых случаев;
• предметом страхования выступает безработица, смерть или форс-мажорные случаи.

Отказ отправляется в компанию в виде письменного обращения, образец заявления которого находится на официальном сайте фирмы. В качестве основания выступает письменное требование клиента. В случае истечения периода «охлаждения» вернуть средства можно, если это предусмотрено условиями полиса.

Досрочное погашение. Этот случай актуален тогда, когда страховка оформлена вместе с кредитом. Для расторжения договора необходимо предоставить специалисту фирмы следующие документы:

• паспорт и договор о страховании;
• квитанцию о досрочном погашении;
• заявление на отмену.

Затем специалист проверит достоверность всех документов и подпишет их. После этого страховка будет возвращена.

Закрытый в срок кредит. Случай также относится к оформленной во время кредита страховке. Как правило, вернуть средства после закрытия нельзя. Связано это с тем, что страховой полис заканчивается в день, когда долговые обязательства закрыты согласно графику выплат.

Личный кабинет «Ренессанс Жизнь», доступен круглосуточно и работает каждый день недели. Это очень удобно, так как имея выход в сеть, все страховые договоры, важные документы и все последние сведения, связанные с Личным кабинетом «Ренессанс Жизнь», доступны в любой момент, что в свою очередь существенно экономит время.

С помощью Личного кабинета «Ренессанс Жизнь», пользователям открываются следующие возможности:

• Возможность поиска информации, связанную со всеми ранее заключенными страховыми договорами;
• Становится доступным просмотр детальной информации, о конкретных рисках, суммах, сроках и т.д.;
• Просмотр сведений о статусе платежа;
• Узнать контактную информацию об интересующем вас Агенте;
• Ознакомиться со структурой активов по программе «Инвестор»;
• Возможность просматривать и анализировать динамику доходности активов по программе «Инвестор» за различные промежутки времени.

Профессиональная и оперативная консультация, предоставляемая операторами службы поддержки в онлайн-режиме, позволит клиенту получить ответ на любой вопрос, касающийся услуги страхования.

Регистрация в личном кабинете «Ренессанс Жизнь» происходит при оформлении договора. Чтобы войти в кабинет нужно воспользоваться данными указанными при заключении договора.

Чтобы войти в Личный кабинет «Ренессанс Life» (если вход производится впервые):

1. Перейти по .
2. Указать логин и пароль: при первом входе в качестве логина используются серия и номер паспорта клиента, введенные без пробела, а в качестве пароля – дата его выдачи.
   • • Например: серия паспорта 5786, номер 479625, а выдан 17.02.2010, тогда получается ваш логин — 5786479625 и пароль — 17.02.2010.
3. Подтвердить действие.

Если у вас вылезло сообщение «ORA-20101: Контакт с полученным логином не найден».

Необходимо обратиться в тех. поддержку по телефону горячей линии +7-495-981-29-81 или написать письмо с вашим ФИО и номером страхового полиса на электронную почту [email protected].

Клиент, вошедший в Личный кабинет, получает доступ к спектру услуг страховой фирмы «Ренессанс Страхование», к примеру, здесь он может осуществить оформление, продление или покупку полиса.

Как устроен Личный кабинет «Ренессанс Жизнь»

После авторизации пользователь сразу попадает на страницу, содержащую сведения о страховых договорах. С левой стороны отображены ФИО клиента и доступное ему меню. На вкладку Информация о договорах Вы всегда можете вернуться, используя меню в левой части страницы.

Если нажать на номер полиса, на экране отобразится вся информация по страховому соглашению, а также предоставляемая возможность уплаты взносов.

Перейдя по договору покажется:

1. Полная информация о выбранной стоимости страхового полиса, его срок и риск страхования.

2. Подробная информация о вашем агенте и имя агентства (партнера), через которого был заключен договор.

3. Сведенья о датах внесения взносов и их статус.

4. Платежи в страховую по заключенному договору страхования.

Сведения о внесении денежных средств становятся доступны в Личном кабинете спустя пять дней после оплаты.

Налоговый вычет за счет страховки

После заключения со страховой компанией долгосрочного договора, на пять и более лет, клиент имеет право на получение фиксированного налогового вычета согласно размеру взноса. Оформление данной услуги также доступно в Личном кабинете Ренессанс Жизнь, который позволяет оформить налоговый вычет (сервис интегрирован совместно с компанией Налогия.ру).

Существует два основных способа подачи документов в ФНС (налоговую) для получения бонусного налогового вычета:

• Онлайн, при помощи Личного кабинета налогоплательщика на ;
• А также офлайн способ, осуществляемый путем личного контакта с сотрудниками налоговой и подачей всех необходимых документов.

В зависимости от выбранного способа подачи документов в налоговую службу, вам будут предоставлены оригиналы необходимых документов с отправкой на адрес партнера (фирмы), или на ваш почтовый адрес, или отсканированные копии документов будут загружены в Личный кабинет в раздел «Документы, запрошенные у Страховой Компании».

Срок отправки документов страховой компанией – не более месяца или 20 рабочих дней.

После того, как в Личном кабинете вы указали необходимые документы, которые вам нужно получить от СК «Ренессанс Жизнь», нажмите на надпись «Переход к заполнению декларации 3-НДФЛ», вы попадёте на официальный сайт и автоматически будете зарегистрированы.

Возможно, для завершения регистрации на сайте вам нужно будет указать адрес почты (например [email protected]) и подтвердить его переходом по ссылке в письме, которое придёт на вашу почту. Если письмо долго не приходит, проверьте папку «Спам».

Следуйте инструкциям и подсказкам от сервиса Nalogia.ru для получения документов, требуемых вашей налоговой инспекцией.

Персональные данные Страхователя

Просмотр и изменение данных осуществляется в разделе «Персональные данные». Для перехода во вкладку, нужно выбрать в левом меню соответствующий раздел.

В разделе можно:

1. Узнавать сведенья о VIP-картах и действующем адресе электронной почты.
2. Менять существующий адрес онлайн почты, номер телефона и пароль.
3. Редактировать информацию документа, удостоверяющий личность (паспорт), адреса, наличии статуса иностранного публичного должностного лица и российского публичного должностного лица.

Система позволяет просматривать и редактировать клиентские данные. Если введенная при регистрации информация не обновлялась более года, пользователь получит соответствующее уведомление.

Указывать новые сведения не обязательно: при отсутствии изменений следует подтвердить операцию, а в остальных случаях нажать «Обновить» и сделать все согласно представленным инструкциям.

Для коррекции, изменения или обновления персональных данных, необходимо нажать на кнопку «Изменить» рядом с пунктом, который подлежит редакции.

При нажатии на вышеупомянутую кнопку, появятся специальные поля, в которые вносятся обновленные персональные данные. После завершения ввода, новые данные необходимо сохранить. Делается это путем нажатия на одноименную кнопку — «Сохранить».

Например: нужно обновить данные паспорта РФ. Для этого нажмите на кнопку «Изменить», открывается следующее окно:

После того как сведенья о паспорте введены, необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

Оплата страховых взносов (премии)

Страховой договор можно оплатить двумя способами: через сайт и через Личный кабинет «Ренессанс Жизнь». Оплата страховки через Личный кабинет:

1. Первым делом нужно выбрать интересующий нас договор страхования для оплаты.

2. В разделе «Оплата договора», выбираем интересующий нас взнос и оплачиваем его, нажимая на кнопку «Оплатить».

3. Должно появится окно «Оплата страховых взносов банковской картой».

4. Пункты «Номер договора страхования» и «ФИО Страхователя» будут автоматически заполнены системой, введенными данными из Личного кабинета пользователя.

Поле «Размер страхового взноса в валюте договора» — автоматически заполняется указанным взносом из ЛК, но введенную цифру можно изменить, то есть, по желанию вы можете оплатить больше или меньше, для этого нужно указать в поле тот размер взноса, который желаете оплатить.

Но при этом если по договору необходимо оплатить административные издержки, то и они проставляются автоматически. Валюта устанавливается исходя из данных договора.

Также поле «Email для отправки чека» автоматически заполняется данными, которые указаны в Личном кабинете.

5. Заполнив данные правильно, необходимо нажать кнопку «Подтвердить». Если пользователь не согласен на регулярное списание средств со счета, то просто оставьте поле пустым.

6. Откроется новое окно «Оплата страховых взносов банковской картой».

7. Необходимо тщательно, проверить заполненные сведенья, если все верно нажмите кнопку «Оплатить».

9. В случае если пользователь согласен на регулярное списание со счета, необходимо проставить галочку напротив «Согласие на регулярное списание».

10. Далее, если все данные заполнены правильно, подтвердите операцию и Вы дали свое согласие на регулярное списание средств со счета, то информация о взносах будет отображаться в разделе «Регулярные списания, подключенные через интернет».

Если по договору имеется просроченная задолженность на оплату страхового договора, то будет не возможно создать «Периодическое списание». Для начала необходимо оплатить просроченную задолженность, только после этого формировать «Периодическое списание».

В случае если у вас уже зарегистрировано регулярное списание через систему mPos, а вы хотите подключить списание через Личный кабинет «Ренессанс Жизнь», нужно написать заявление в компании на отказ о периодическом списании через mPos, чтобы не происходило двойное списание средств.

11. Откроется окно «Оплата страховых взносов банковской картой».

12. Крайне желательно ознакомиться с публичной офертой, нажав на ссылку «Договор публичной оферты о проведении регулярных операций». В новом окне появится договор публичной оферты, внимательно его прочтите.

После прочтения поставьте галочку напротив «Ознакомился с договором публичной оферты» и нажмите на кнопку «Оплатить».

13. Откроется вкладка «Оплата по договору № 47587XXXX…» и необходимо заполнить данные банковской карты:

• Номер карты, укажите 16 цифр, на лицевой стороне карты;
• Дату окончания действия карты, над именем, например 07/20 (07 — месяц, 20 — год);
• Имя и фамилию, которые указаны на карте.
• CVV2 – трех значный код, указанный на обратной стороне карты.

14. После проверки введенных данных, нажмите кнопку «Оплатить». Платеж пройдет успешно, если на карте имеется необходимая сумма, она не заблокирована и не украдена.

На почту пользователя (если она указана верно в Личном кабинете «Ренессанс Жизнь») поступит электронная копия чека об успешной оплате.

Основные особенности оплаты взносов через сайт — renlife.com «Ренессанс Жизнь» в Личном кабинете:

1. Принимаются только карты перечисленных платежных систем: МИР, MasterCard, Visa, American Express. Но кроме следующих вариантов карт: МастерКарт Electronic, Виза Electron.
2. Постоянное списание с карты по договору страхования будет проходить только после проверки заполненных данных сотрудником «Ренессанс Жизнь».
3. Продолжительность проведения регулярных списания приостановится, тогда, когда закончится срок действия страхового договора или срок действия банковской карты, в зависимости от того, какая дата наступит раньше.

Программа «Инвестор» в Личном кабинете «Ренессанс жизнь»

Если оформлен полис по программе «Инвестор», то на экране будет дополнительно отображается таблица со следующими значениями:

• Виды программ страхования;
• Вся сумма внесенных страховых взносов;
• Как текущая сумма распределена по стратегиям;
• Вклад — накопительная доля взноса, которая идет в копилку от основного страхового депозита;
• Рисковая составляющая – чать взноса, которая идет на покрытие, возможных, рисков;
• Страховая сумма – сто процентные страховые выплаты, которые будут в момент окончания срока действия полиса.

Чуть ниже таблицы, находится график изменения активов по страховому полису, который основан на ставках доходности по каждой из стратегий: до даты обновления по реальным ставкам доходности, далее по прогнозируемым ставкам.

Также, у пользователя есть возможность просматривать накопления отдельно взятой программы, с помощью меню, которое находится над графиком. Все данные о ставках доходности исходят от Управляющей компании, они изменяются в зависимости от ситуации на фондовом рынке.

Если у Вас есть желание поменять распределение страхового взноса, к примеру увеличить размер взноса или составить свое распределение между стратегиями, в Личном кабинете «Ренессанс Жизнь» можно предварительно ознакомиться с тем, как изменится размер накоплений при изменении параметров взносов у разных стратегий.

Для изменений стратегии нужно нажать на кнопку «Изменить параметры», расположенную в верхнем правом углу, над графиком. Откроется окно с формой для изменений.

Есть возможность сделать изменения по следующему, еще не оплаченному, взносу. После создания собственной стратегии, нажмите на кнопку «Просмотреть результаты», после чего на экране появится смоделированная таблица с основными параметрами страхового полиса и график изменения активов, построенный уже с учетом заданных новых параметров. Обратите внимание, на то, что расчет новых данных может занять некоторое время.

Изменения процентных взносов на сайте не приводят к реальным изменениям в полисе страхования! Это всего лишь онлайн модулятор предполагаемых стратегий. Для внесения изменений в полис страхования, требуется предоставить в СК «Ренессанс Life» заполненное заявление о внесение изменений по стандартной процедуре. После чего Вы можете ознакомиться с новым графиком и динамики доходности активов.

Смоделированные диаграммы делятся на куски с указанием доли (%) вложения в те или иные активы, в зависимости от составленной стратегии. Данные предоставляет управляющая компания и они обновляются в автоматическом режиме.

На графике отображается динамика доходности активов, в зависимости от стратегии распределения взносов.

В Личном кабинете Ренессанс Жизнь можно выбрать и посмотреть динамику инвестиционных портфелей либо за шесть месяцев, либо с начала года, либо за один год или за всю историю формирования стратегии.

В этом отзыве не будет красочных фотографий, но будут очень яркие эмоции. Можно бесконечно говорить о том, что "сами виноваты", но если отбросить факт навязанности страховки банком при заключении кредитного договора, а рассмотреть дело с другой стороны, можно сделать один вывод - в ходу у Ренессанс Жизни официально разрешённый РАЗВОД!

Но обо всём по порядку.

Наше знакомство с этой страховой компанией началось при оформлении кредитного договора в Коммерческом Банке "Ренессанс Кредит". Не буду утомлять лишними подробностями, об этом можно прочесть в отдельном отзыве . Смысл в том, что тогда дополнительную услугу по страхованию от несчастного случая и смерти заёмщика кредита выставили как обязательную. Кредитование и страхование выставили как "одобренный неделимый пакет услуг". От которого, конечно же, "можно потом отказаться".

Мы знаем, что, согласно Закону о защите прав потребителей

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Но, к сожалению, многие банки вводят в заблуждение своих клиентов и навязывают им дополнительные услуги, за которые получают агентское вознаграждение.

Отзыв получился немного скомканным и сумбурным, и по большей части он написан для себя, для истории) по тексту я буду цитировать строки из судебного иска, выдержки из судебной практики и ответы страховой компании на наши возражения.

Чтобы не отнимать ваше время, скажу сразу, что суд мы ПРОИГРАЛИ!

Ниже можно прочесть о том, как разбивались в щепки наши доводы.

Перед тем, как подписывать в банке договор страхования вместе с кредитным договором, почитайте отзывы о страховой компании Ренессанс Жизнь, и подумайте - нужна ли вам страховка в принципе, а если нужна, то устроят ли вас условия этой программы?

Ну, поехали.

Вскоре после подписания кредитного договора мы написали заявление о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой премии. Одна из наших ошибок была в том, что прежде, чем погасить кредит досрочно, мы ждали зачисления страховой премии. И прождав таким образом три недели, мы решили уточнить, в чём дело, на что нам ответили, ВНИМАНИЕ: "Договор с вами расторгнут, к возврату вам причитается 0 рублей".

В своём ответе страховая компания ссылается на пункт 8.4. Договора страхования:

В случае отказа Страхователя от договора страхования премия не возвращается Страхователю.

Поняв, что возвращать средства нам не собираются, мы поспешили закрыть кредит, фактически попользовавшись им полтора месяца. Но ситуация с отказом в возврате уплаченной за 3 года вперёд премии нас не устраивала.

Дальше была написана претензия и отправлена в адрес КБ "Ренессанс Кредит" и ООО "СК "Ренессанс Жизнь". После рассмотрения претензии часть неиспользованной страховой премии нам перечислили. Знаете сколько? 377 рублей!

Разберёмся, откуда взялась эта цифра. В Полисных условиях (которые, к слову, на руки не выдавали, но в договоре, конечно, есть пункт о том, что мы их получили, закреплённый нашей подписью) есть чудесный пункт:

11.3 В договорах страхования с уменьшаемой страховой суммой в случае досрочного прекращения (расторжения) Договора страхования в отношении Страхователя (Застрахованного) в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика, если иное не предусмотрено Договором страхования.

Это наш случай. Ну ладно, что там за административные расходы? Читаем дальше.

11.4 Административные расходы Страховщика составляют до 98 % (девяносто восемь процентов) от оплаченной страховой премии.

ДО 98% ОТ СУММЫ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ! То есть по факту мы заплатили за ненужное нам страхование 400 рублей, а остальные 19700 - это административные расходы Страховщика!

Что в вашем понимании значит приставка "ДО" перед стоимостью услуги? В моём понимании это значит, что это не обязательно сумма, указанная после приставки. Это значит, что эта сумма - максимальная, но может быть и меньше. Логично предположить, что должен быть описан порядок расчёта итоговой суммы, зависящий от разных факторов.

❍ Из наших возражений:

"Содержание п. 11.4. Полисных условий о том, что административные расходы Страховщика составляют до 98% от оплаченной страховой премии - не предполагает никакой конкретной величины , в Договоре и Полисных условиях не определён порядок расчёта суммы административных расходов и не определены условия, по которым эта сумма может быть иной. Таким образом, нарушены требования п.1. ст.10 «О защите прав потребителей» о доведении необходимой и достоверной информации до потребителя об оказываемой услуге.

Данный пункт является существенным условием договора , так как фактически относится к понятию Цена. При точном размере страховой премии в Полисных условиях не указана точная сумма, причитающаяся к возврату в случае досрочного погашения кредита. Отсюда следует, что стороны не пришли к соглашению по данному существенному условию договора."

В своём возражении на судебный иск страховая компания поясняет, что

размер агентского вознаграждения, его величина, законодательно не ограничен.

❍ Расчёты страховой:

❍ Из наших возражений:

• "Соглашаясь на размер страховой премии, указанный в Договоре страхования, Истец соглашался на сумму, указанную в Договоре страхования. Отсылки на пункты в Полисных условиях, дополняющие этот пункт договора страхования отсутствуют.
• В самом договоре страхования определена сумма страховой премии в размере 20 079,36 рублей. Именно эта сумма была перечислена Ответчику ООО «СК «Ренессанс Жизнь» за застрахованное лицо. Из договора страхования не усматривается , что сумма страховой премии составляет 401, 59 рублей, а остальная сумма в размере 19677,78 рублей – это административные расходы страховщика.
• П.1. ст.954 ГК РФ определено понятие страховой премии, и административные расходы Страховщика в это определение не входят . А сокрытие информации о фактическом размере страховой премии ущемляют права страхователя, как потребителя услуги по договору страхования."

❍ Из решения Кировского районного суда г. Санкт-Петербург по нашему делу:

Хотя по этому пункту существует и положительная практика. См. ниже ⇩

❍ Из Апелляционного определения Московского городского суда от 28 апреля 2015 г. по делу N 33-15746 следует:

указанные условия договора страхования о том, что часть страховой премии выплачивается страхователю за вычетом административных расходов, не соответствует положениям пункта 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ. Тогда как пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

При таких обстоятельствах условия договора страхования в части удержания из страховой премии административных расходов страховщика, предусмотренные пунктами 11.3 и 11.4 названных выше Полисных условий страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заемщиков кредита, не соответствуют требованиям закона, являются ничтожными и вследствие этого не подлежат применению при разрешении настоящего спора судом.

Кроме того, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих понесенные административные расходы, вопреки требованиям статьи 56 ГПК РФ. Агентский договор между ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и ООО «Ренессанс Кредит», на который ссылаются ответчики, таким доказательствами не являются, поскольку истец стороной агентского договора не является и на него не может быть возложена ответственность за исполнение принятых на себя ответчиком обязательств перед третьими лицами.

Можно предположить, что тогда выгоднее не расторгать договор и оставаться застрахованным, пусть хоть на 80 тысяч. От этих 2% всё равно уже не горячо ни холодно. Но нет, так тоже не получится . Объясню почему:

Страховые риски

а) Смерть застрахованного по любой причине; б) Инвалидность Застрахованного I группы. При наступлении любого из перечисленных страховых случаев, страховая выплата составляет 100% страховой суммы.*

Обратили внимание на звёздочку в конце? Читаем дальше:

*Страховая сумма устанавливается в соответствии с Полисными условиями и равна размеру первоначальной суммы кредита по кредитному договору на момент его заключения. В течение действия договора страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности застрахованного по кредитному договору и равна размеру текущей ссудной (фактической) задолженности Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

То есть даже если вы добровольно решите согласиться на страхование заёмщиков кредита, имейте в виду, что при досрочном погашении кредита вы, конечно, остаётесь застрахованными на весь срок, за который заплатили, но застрахованы вы будете на 0 рублей .

Условия страхования вообще делают её [страховку] ничтожной при досрочном закрытии кредита. Почему тогда не ввести хотя бы помесячную оплату страховой премии? Тогда всё было бы логично. А так получается, что платишь ты за 3 года вперёд, а застрахован два месяца (как в нашем случае).

Не закрывать кредит раньше, имея такую возможность, тоже было бы глупо. Переплачивать банку 53 тысячи ради сомнительной страховки, страховая сумма которой ещё и уменьшается от месяца к месяцу... нет уж, спасибо!

❍ Из наших возражений:

"Условие о том, что страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности и равна размеру текущей задолженности на дату наступления страхового случая нарушает мои права, так как при досрочном погашении кредита страховая сумма на оставшийся период страхования становится равной нулю, при этом страховая премия уплачена единовременно за весь период страхования – 36 месяцев."

По этому пункту также существует положительная практика. См. ниже ⇩

❍ В Апелляционном определении Ульяновского областного суда от 17.05.2016 г. по делу № 33-2296/2016 разъяснено следующее:

из пункта 5 договора страхования жизни заемщика кредита, заключенного сторонами, следует, что к страховым рискам отнесены – «смерть Застрахованного по любой причине; инвалидность Застрахованного первой группы», «страховая сумма устанавливается в соответствии с Полисными условиями и равна размеру первоначальной суммы кредита по кредитному договору на момент его заключения.

В течение действия договора страхования страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности Застрахованного по кредитному договору и равна размеру текущей ссудной (фактической) задолженности Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

Следовательно, договор страхования жизни и трудоспособности не является самостоятельным договором, направленным только на защиту указанных ценностей. Напротив, данный договор имеет акцессорный (дополнительный) характер по отношению к кредитному договору, который является предметом страхового интереса страхователя и страховщика , а охрана указанных в этом договоре рисков направлена лишь на обеспечение способности Истца к исполнению обязательств по кредитному договору при наступлении указанных рисков.

Такое понимание спорного договора соответствует правилам ст. 329 Гражданского кодекса РФ, согласно которым исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором (п.1). При этом прекращение основного обязательства влечет прекращение обеспечивающего его обязательства, если иное не предусмотрено законом или договором (п.4).

В суде мы придерживались сразу двух пунктов:

1) Считаю , что банк при заключении кредитного договора нарушил мои права как потребителя, обусловив (навязав) получение потребительского кредита заключением договора на страхование жизни заемщика кредита (п.2.ст. 16 «Закон о защите прав потребителей» прямо запрещает ставить в зависимость приобретение одной услуги от обязательного приобретения иной услуги).

• здесь мы приводили доводы о том, что в устной форме эта услуга представлялась, как неотъемлемая часть кредита;
• что оба договора подготовлены сотрудником банка и представлены в типовой разработанной форме;
• что кредитный договор и договор страхования имеют почти одинаковую нумерацию, в тексте ссылаются друг на друга, заключены одним сотрудником;
• что не представлено выбора страховой компании, условий страхования, выбора оплаты премии, не разъяснен порядок образования тарифов и т.д.

❍ Из наших возражений:

"Настаиваю, что договор был навязан в части пунктов, указанных в исковом заявлении. Банк не является прямой стороной по договору, но договор заключен сотрудником банка и в условиях договора есть чёткая взаимосвязь между страховой компанией и банком, о которой также написано в исковом заявлении. До Истца не была доведена полная информация об условиях заключения и расторжения Договора страхования."

Согласно п.2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

❍ Позиция страховой компании:

Мы настаивали на том, что страховка была навязана, но понимали, что доказать это практически невозможно, ведь все наши подписи говорят об обратном; поэтому основной упор делался на второй части иска.

2) Считаю, что договор страхования жизни заемщика кредита недействителен (ничтожен), так как его условия противоречат действующему законодательству, нарушая права потребителя.

• Здесь мы пытались давить на то, что в договоре отсутствует формула для расчета тарифа, а тарифы с сайта не совпадают с реальной действительностью (даже скрины прилагали, но их проигнорировали и страховая, и суд); что не достигнуто соглашение по существенным условиям договора.

❍ Из наших возражений:

"Таким образом, Страховщик в лице сотрудника Банка нарушил мои права потребителя, установив повышенный тариф для потребителя-заемщика, поставив меня в неравное положение по отношению к тем потребителям, которые могут застраховать свою жизнь и здоровье «без кредита» и без участия банка."

❍ Позиция страховой компании:

❍ Из наших возражений:

"Считаю, что Банк намеренно скрыл от меня информацию об агентском вознаграждении за оказываемую посредническую услугу по страхованию. Данная информация является существенной, так как зная сумму вознаграждения, я бы имел полное представление о реальной стоимости услуги страхования (страховой премии). Данные действия банка нарушают п.1. ст.10 «О защите прав потребителей», в связи с не доведением до потребителя информации об оказываемой услуге, что обеспечило бы возможность ее правильного выбора."

❍ Позиция страховой компании:

Нормально, то есть банк сразу "слился" и попросил исключить его из числа ответчиков, потому что он не является стороной по договору между нами и СК Ренессанс Жизнь. А мы, не являясь стороной по договору между КБ Ренессанс Кредит и СК Ренессанс жизнь, должны исполнять обязательства перед банком, взятые на себя страховой компанией.

Может я и не права, но у меня в голове такая параллель:

Это как если я приду возвращать платье (дома ещё раз померила - не подошло, не нравится), а с меня удержат стоимость доставки этого платья до магазина, стоимость бонуса продавца и т.п.

Я не располагаю специальными познаниями в сфере банковской и страховой деятельности. Юридически тоже не подкована. Спасибо знакомому юристу, которая на альтруистских началах помогала нам все эти полгода! От неё мы узнали много нового и полезного. Это не сработало сейчас, но может пригодиться потом.

Возражения на наш иск от имени страховой компании Ренессанс Жизнь меня поразили, конечно! И отнюдь не своими доводами, а тем, насколько топорно и шаблонно составлены их ответы. По тексту ошибки, опечатки, в том числе и в фамилии Истца! Отзыв на 15 страниц, на протяжении которых некоторые абзацы по нескольку раз повторяются; где-то по тексту обращаются к женщине (она, её, Истица), где-то к мужчине (он, его, Истец); комментируются некоторые пункты, на которые мы якобы ссылаемся, но которых в реальности нет в нашем иске!

Такое ощущение, что там с ответами вообще не заморачиваются - только даты, суммы и фамилии меняют и всё. Всё равно всё везде "схвачено".

К примеру, страховая компания настаивает на том, что в договоре формула для расчёта премии присутствует:

Ещё раз посмотрим на договор:

Где формула? Нет формулы

Короче, суд отказал нам по всем пунктам. Пока сидели в очередях в суде, общались с одним юристом, который поведал нам, что в Санкт-Петербурге не выиграть суд с такими делами, ни ему, ни его коллегам пока не удавалось доказать навязанность страховки или её ненадлежащее оформление. В регионах - да, там шансов гораздо больше. Но в основном на апелляции. Мы не стали оспаривать решение суда, так как за полгода нам уже это порядком надоело. Кроме того, это отнимало рабочее время мужа, поэтому он решил, что пусть они подавятся этими двадцатью тысячами, а мы ещё заработаем.

Из плюсов - получили небольшой опыт в написании исков, возражений; походах по судебным заседаниям.

Моё мнение - со страховой компанией Ренессанс Жизнь лучше не связываться. Во всяком случае в рамках программы страхования заёмщиков кредита.

Помните, что страхование жизни при оформлении кредита - услуга исключительно ДОБРОВОЛЬНАЯ!

Перед тем, как соглашаться на программу страхования в банке, внимательно изучите договор:

• из чего складывается сумма страховой премии;
• меняется ли со временем страховая сумма;
• каков порядок возврата излишне уплаченной страховой премии в случае досрочного погашения кредита;

Если вы всё-таки решите оформлять страховку в банке-посреднике, то:

• требуйте, чтобы вам выдали ВСЕ документы, за ознакомление с которыми вас просят подписаться;
• по возможности вносите сумму страховой премии сразу в кассу банка - это ваше право;

Верьте документам, а не словам. Берегите себя и свои деньги!

Спасибо за внимание к моему отзыву. Другие отзывы на тему ▸ ФИНАНСЫ ◂

ООО СК «Ренессанс Жизнь» – крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая своим клиентам различные виды страхования. Для удобства пользователей представленная организация разработала онлайн-сервис, в котором можно быстро и удобно получить доступ к необходимым услугам, а также воспользоваться дополнительными опциями. О том, как создать и выполнить вход в личный кабинет Ренессанс жизнь, читайте далее.

Функционал личного кабинета

Прежде чем перейти к процедуре создания и авторизации личного кабинета, рекомендуем вам ознакомиться с возможностями, доступными в системе:

• Поиск информации по вопросам, связанным с заключением страховых договоров;
• Просмотр детальной информации о рисках, сумме, сроках и других параметров страховок;
• Доступны сведения о статусе платежей;
• При необходимости пользователь может узнать контактные данные определённого агента;
• Управление программами Инвестор или Наследие;
• Просмотр и анализ динамики доходности активов (для участников программы «Инвестор»);
• Оплата страховых взносов через банк или карту Кукуруза (компания взаимодействует с различными банковскими структурами).

И также через личный кабинет пользователь может связаться с сотрудником организации и получить профессиональную консультацию по любым вопросам, касающимся услуг страхования жизни. Причём консультация предоставляется бесплатно и доступна в любое время суток.

Внимание! В НПФ «Ренессанс Жизнь» больше нельзя получить пенсии. Дело в том, что у представленной организации было отозвана лицензия. Все имевшиеся денежные средства на счету компании были перенесены в ПФР.

Дополнительный функционал системы

Для пользователей, которые участвуют в программе «Инвестор», в личном кабинете будут предоставлены дополнительные возможности. Так, после авторизации на главной странице у них будет отображаться таблица, со следующими сведениями:

• Доступные программы страхования;
• Размер всех внесённых взносов;
• Информация о распределении имеющегося капитала по определённым стратегиям;
• Размер накопительной доли взносов;
• Рисковая составляющая (сумма денежных средств, которая уходит на покрытие рисков);
• Страховая сумма (размер выплат, которой получит пользователь по истечении сроку действия программы).

Кроме того, под таблицей будет размещён график, в котором отображаются все изменения активов, основанные на ставках доходности определённых стратегий. Кроме этого, пользователю будет доступна возможность изменять параметры инвестиционных стратегий.

Регистрация в системе

Зарегистрировать личный кабинет «Ренессанс Лайф» можно только в отделении этой страховой компании. Для этого пользователю нужно сделать следующее:

1. Пройти в ближайший филиал организации. Если не знаете, куда идти, то можете воспользоваться картой, доступной на официальном сайте www.renlife.com в разделе «Контакты».
2. Попросите сотрудника организации зарегистрировать вас в личном кабинете.
3. Заполните соответствующее заявление.
4. Передайте заявление на рассмотрение.

В течение некоторого времени поданная заявка будет рассмотрена. После этого сотрудники организации зарегистрируют для вас личный кабинет пользователя, в котором вы сможете авторизоваться.

Внимание! В заявление на создание учётной записи необходимо указать паспортные данные. Так что, не забудьте взять с собой паспорт.

Вход в личный кабинет

Многих клиентов КБ «Ренессанс Кредит», которые создали личный кабинет, интересуют вопрос, как получить логин и пароль для входа в систему? Такой вопрос возникает из-за того, что в заявлении, которое заполняется при регистрации личного кабинета, пользователю не предлагают указать параметры авторизации. Всё дело в том, что для первого входа пользователь должен указать серию и номер паспорта (логин) и дату выдачи документа (пароль). После первой авторизации можно изменить параметры входа в разделе «Настройки».

2.Нажмите на кнопку «Личный кабинет» (размещается в правом верхнем углу страницы).

3.Введите логин и пароль.

4.Нажмите «Войти».

Если вы правильно указали параметры входа, то окажетесь на главной странице личного кабинета.

Проблемы с авторизацией

Если при входе в ЛК система уведомляет вас о том, что вы неправильно вводите пароль, то вы можете воспользоваться системой восстановления доступа. Для этого:

2.Нажмите на кнопку «Забыли пароль».

3.Введите логин.

4.Укажите подтверждающий код из SMS-сообщения.

5.После этого создайте новый пароль.

Если у вас возникает системная ошибка «ORA-20101: Контакт с полученным логином не найден», то для начала проверьте правильно введённых параметров. Если ошибка появится вновь, то обратитесь за помощью в службу поддержки (телефон указан на сайте компании).

Подведём итоги

Если вам нужно оформить ОСАГО, Каско или другую страховку, то вы можете воспользоваться программами страхования в компании «Ренессанс Жизнь». Управлять всеми услугами, а также просматривать информацию о страховых программах можно в личном кабинете.

Для получения доступа к личному кабинету необходимо подать соответствующее заявление в ближайшем отделении организации. После этого вы сможете авторизоваться в своей учётной записи, указав паспортные данные в полях «Логин» и «Пароль».