Карты Сбербанка получили всеобщее признание среди россиян. Для контроля за собственными или кредитными средствами на пластики используется мобильный банк. Это СМС-оповещение обо всех приходных и расходных операциях по карточному счету, подключенное на конкретный номер. Разберемся, как поменять номер телефона в услуге.
Услуга предоставляется в 2-х пакетах: эконом и полный. По первому отсутствует автоматическое уведомление обо всех приходных и расходных операциях. Для получения информации клиент должен самостоятельно сформировать запрос и направить его на короткий номер 900. Стоимость составляет 30 рублей в месяц.
При полном пакете СМС-сообщения о поступлении или списании средств своевременно приходят СМС-уведомления. Для получения дополнительной информации, например: о накопленных Спасибо, лимитах на пополнение счета клиент должен самостоятельно направлять запросы.
Полезно знать! При смене карты в связи с истечением срока действия мобильный банк сохраняется.
Если клиент хочет закрыть карту, то также следует отключить услугу. Поэтому, кроме договора о закрытии счета, ему нужно заполнить заявление о смене регистрационных данных.
Самый распространенный случай, когда нужно привязать другой номер телефона к карте - смена оператора по личным пожеланиям.
Все способы смены телефона
Первый способ - непосредственное обращение в подразделение банка. В этом случае клиенту будет предоставлено заявление на смену регистрационных данных в 2-х экземплярах - одно на подключение и одно на отключение.
В заявлении на отключение номера нужно указать следующие реквизиты:
- ФИО клиента Сбербанка;
- паспортные данные;
- все карты, к которым подключено СМС-оповещение.
- дату;
- подпись.
Срок обработки заявления составляет 3 рабочих дня.
Чтобы привязать другой номер можно написать заявление или воспользоваться функциональными возможностями устройств самообслуживания Сбербанка.
Реквизиты заявления на подключение нового идентификатора аналогичны сведениям, указанным в документе на отключение. В течение 3-х рабочих дней клиенту банка придет сообщение о смене телефона для СМС-оповещения.
Преимущества способа:
- гарантированное отключение телефона, что исключит вероятность доступа к счету третьих лиц;
- возможность проведения дополнительных операций и получение профессиональной консультации по продуктовой линейке Сбербанка.
Недостатки:
- временные затраты на посещение подразделения банка и самостоятельное заполнение заявления;
- для проведения операции требуется паспорт.
Второй способ - через номер 900. Для этого нужно направить СМС-сообщение с текстом «Блокировка услуги» или «блокировка услуг».
Обратите внимание! В этом случае мобильный банк приостанавливается, но абонентская плата в размере 30 или 60 рублей по-прежнему взимается. Чтобы привязать другой телефон клиенту не обойтись без посещения офиса Сбербанка.
Преимущества способа:
- возможность приостановления услуги на непродолжительный срок;
- оперативность.
Недостаток: клиент не пользуется услугой, но плата за нее списывается в пользу банка.
Третий способ - обратиться в call-центр Сбербанка. Для смены мобильного идентификатора в СМС-оповещении держатель карты должен назвать свое ФИО, адрес проживания, дату рождения, паспортные данные и контрольную информацию.
Преимущества способа:
- оперативность;
- звонок по России является бесплатным.
Недостатки способа:
- нельзя поменять номер мобильного телефона при неправильной контрольной информации;
- услуга предоставляется для определенного типа карт.
Услуга может быть списана по инициативе Сбербанка при отсутствии денег на карте клиента. В этом случае он также теряет возможность использовать интернет-банкинг, так как вход в систему и все операции в ней осуществляются с помощью кода подтверждения, который приходит на телефон при активной услуге мобильного банка.
Можно ли сменить номер телефона через «Сбербанк Онлайн»?
Банк не предоставляет такую услугу дистанционно, так как высокий риск того, что вместо законного владельца карты смену номера телефона проведет мошенник, чтобы обналичить деньги с карточного счета. Это возможно при краже платежного инструмента и подборе номера телефона по специальным базам.
Итак, лучше всего проводить смену номера телефона в офисе банка. Процедура займет не более 10 минут. Мобильный банк на новый номер заработает через 3 рабочих дня.
Если Вы сменили номер мобильного телефона, то обязательно необходимо изменить данные и в системе « ». Номер телефона, который Вы указываете в системе «Сбербанк Онлайн» и « », служит для того, чтобы получать отчеты по банковским операциям, а также получения одноразовых паролей.
Запомните, что изменить номер телефона через систему «Сбербанк Онлайн» - не возможно!
Изменить номер мобильного, можно будет только через отделение банка. Делается это все в первую очередь, для Вашей же безопасности! Поэтому, берете личный паспорт и отправляетесь в то , в котором оформляли и получали карточку. Если не получается обратиться именно в то, отделение в котором оформляли карту, Вы можете обратиться и в ближайшее.
Если у Вас на руках имеются несколько номеров, и Вы забыли на какой именно номер, зарегистрирована карта и подключен мобильный банк, то проверить это можно следующим образом:
- Зайдите в «Личный кабинет» Сбербанка Онлайн, и нажмите значок настроек, затем выбираем «Мобильный банк». Здесь Вы можете увидеть номер мобильного, к которому подключена услуга «Мобильный банк». Если зайти в раздел «Оповещения», то здесь можно увидеть номера, на которые приходят СМС – сообщения о входе в Сбербанк Онлайн, а также все сообщения от банка.
- Можно также воспользоваться и терминалом, для смены номера телефона. Для этого, вставляем карточку в устройство и в главном меню, находим раздел «Мобильный банк», далее отключить обслуживание. Только после отключения услуги на старом номере, можно вводить новый номер и снова подключаете услугу. Теперь все оповещения, должны приходить на новый номер мобильного.
Надеемся, что вам помогла данная инструкция.
Время чтения: 5 минут
Большинство банков стремятся дать своим клиентам возможность управлять своим счетом удаленно. Сбербанк России использует для этого систему управления счетом Сбербанк Онлайн. Подробнее о том, что это такое и как подключить Вы можете узнать в нашей .
Для того, чтобы пользоваться системой дистанционного управления счетом обязательно использование номера мобильного телефона и .
Сбербанк России чрезвычайно заботится о безопасности средств своих вкладчиков и держателей карт, поэтому, все операции со счетами производятся с помощью привязанного мобильного номера .
Для чего используется привязанный номер телефона?
- подтверждение входа в систему
- оповещение о входе в учетную запись «Сбербанк Онлайн»
- информирование о движение средств по счету (списания, зачисления, оплата услуг)
- подтверждение операций:
- переводы со счета другим клиентам Сбербанка
- оплата услуг с подтверждением через 3d-secure
- переводы со счета в Сбербанке на счета в других банках
- запрос информации о текущем балансе и последних операциях
Если Вы отправляетесь в путешествие в другую страну — заранее позаботьтесь о том, чтобы сим-карта работала в международном роуминге.
Если Вы давно не пользовались картой, или же забыли номер, подключенный для получения информации об операциях по карте — можете воспользоваться следующим алгоритмом:
Как сменить номер привязанного телефона через личный кабинет Сбербанк Онлайн
Политика безопасности и информационной защиты Сбербанка, в целях защиты от мошеннических действий, не предусматривает возможность поменять привязанный номер телефона через интернет, в частности, через систему СбербанкОнлайн.
Сделано это для того, чтобы в случае кражи и карты и мобильного аппарата, злоумышленник не мог сменить номер привязанного телефона самостоятельно. Это категоричный шаг, но, надежно защищающий владельца карты в указанной ситуации.
Если бы подобный вариант был возможен — мошенник смог бы вывести деньги даже без знания ПИН-кода.
Какие же способы смены привязанного номера доступны?
- через Контактный Центр Сбербанка
- через меню банкомата Сбербанка
- при посещении отделения лично
Как изменить телефон через Контактный Центр Сбербанка
Данный способ возможен только при наличии доступа к номеру, привязанному для идентификации в настоящий момент. То есть, если номер утерян и не может быть восстановлен — воспользуйтесь следующими способами в списке
Если Вы просто решили сменить свой номер телефона, то обратившись на горячую линию оператор поможет сделать это с минимальными временными затратами.
- Приготовьте Ваш паспорт, потребуется назвать его номер.
- Позвоните на бесплатный номер 8 800 555 55 50 или 900 с Вашего мобильного, к которому привязан доступ к Сбербанк Онлайн.
- Сообщите оператору, что Вы хотите сменить номер.
- Специалист попросит Вас назвать идентификационные данные и, возможно, оставаться на линии некоторое время для их проверки.
- Если данные названы верно, результат оказания услуги будет подтвержден по СМС на новый привязанный номер.
С помощью банкомата или терминала самообслуживания
Для того, чтобы сменить номер телефона с помощью устройства самообслуживания, Вам не понадобится паспорт или какой-либо иной документ. Необходима только банковская карта.
В целях безопасности, через некоторое время из Сбербанка может поступить звонок от специалиста, с целью подтвердить операцию смены номера телефона. Такое происходит довольно редко, но, имеет место быть.
Смена номера через личное посещение отделения Сбербанка
Поменять номер в отделении Сбербанка, пожалуй, самый затратный по времени, но за Вас все сделает специалист. От Вас потребуется лишь заполнить заявление
непосредственно в банке.
Также, его можно скачать и заполнить заранее , чтобы не тратить на это время в офисе.
Скачать заявление на замену номера можно .
Помимо паспорта, в заявлении потребуется указать все номера карт , которые Вы хотите подключить к новому номеру телефона. Если не указать их, «Мобильный банк» на этих картах будет отключен .
Срок рассмотрения заявления может достигать 7 рабочих дней, после чего Вы будете оповещены сообщением на подключенный номер о результате.
Возможность удаленного управления счетом — одно из удобств. Но, ни в коем случае не стоит забыть и о безопасности. Не оставляйте сотовый телефон и карту без присмотра, чтобы не пришлось тратить время на восстановление и переживать о сохранности Ваших накоплений.
Поменять номер телефонного номера в самом Личном кабинете в системе Сбербанк-Онлайн никак не получится, так как вслед за тем никак не учтена функция включения сервисы Мобильный банкинг. А значение операции состоит в том, что необходимо выключить услугу МБ от «старого» телефонного номера и включить к новому. Это возможно сделать через офис Сбербанка, либо позвонить в колл-центр банка.
Если клиент сменил номер на новый, то непременно нужно прийти в любой офис Сбербанка и составить письменное заявление с пожеланием об изменении мобильного телефонного номера на новый. Письменное заявление станет подвергнута обработке в течение 5-ти рабочих дней, далее новый номер телефона автоматом станет привязан к вашей карте. Совместно с заявлением об изменении индивидуальных данных, при хотении разрешено составить еще 2 заявления:на отключение МБ от старого, и на включение сервиса к новому телефонному номеру мобильного телефона.
В Сбербанк-Онлайн единственное, что возможно сделать — это узнать действующий номер мобильного телефона.
На главной странице слева указан номер мобильного телефона, на который приходят смс-уведомления от Сбербанка:
Принципиально выключить услугу МБ от старого номера телефона нужно в целях вашей сохранности данных.
Таковым образом, чтобы изменить номер мобильного телефонного номера в Интернет-банке необходимо подключить сервис Мобильный-банкинг на новый номер мобильного телефона.
Поменять номер через отделение Сбербанка (банкомат) и колл-центр.
- Колл-центр. Такой метод подойдет при условии присутствия старого номера. Инструктор сделает операцию сообразно замене лишь при получении звонка от клиента с присоединенного телефонного номера.
- Банкомат Сбербанка. Найти ближайший банкомат, вставить карту и выбрать сотового оператора, на который будет меняться новый номер. В банкомате также можно отключить Мобильный-банк и заново подключить сервис МБ для привязки нового номера телефона.
- Отделение Сбербанка В ряде случаев может быть заполучить отказ в исполнении переподключения через удаленные сервисы, в том случае, если появится угроза, и если сервисом пользуется «левый» человек.
Смена номера и безопасность.
- Ни в коем случае не оставлять без присмотра мобильный телефон, сумочку, портмоне.
- Ставя новейшие программы, проверять внимательно какие расширения они предусматривают и предоставляют.
- Ставить на ПК и телефон высококачественные антивирусы.
- Никому не сообщать логин и пароль от Сбербанка-Онлайн.
- При краже мобильного телефона срочно позвонить в колл-центр, для того, чтобы номер был оперативно заблокирован.
Удаленные банковские сервисы находят все больше откликов среди клиентов ввиду удобства выполнения операций. Имея возможность дистанционно контролировать состояние счетов, и осуществлять платежи посредством Сбербанк Онлайн (Личный Кабинет), поменять номер телефона при его смене потребуется обязательно.
При утере смартфона необходимо поменять номер, заранее заблокировав карту Как помним, банк разработал ряд мер для повышения уровня безопасности во время использования онлайн-банка. В частности:
- К одной из карт должен быть активирован Мобильный банк.
- СМС о входе в Кабинет поступают на телефон, указанный клиентом.
- Любое действие требует подтверждения ключом, доставленным в СМС.
Таким образом, если злоумышленник завладел карточкой, паролем в Кабинет или смартфоном, клиент сможет заметить его попытки произвести вывод денег и своевременно заблокировать карту.
Утратив мобильное устройство, СИМ-карту, нужно обязательно поменять номер телефона на карте Сбербанка. Онлайн такая операция не происходит. Обусловлено это мерами безопасности. Ведь в противном случае, злоумышленник мог бы получить определенными путями доступ к Кабинету и воспользоваться средствами на счете.
Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
Для проверки активных номеров можно в Кабинете. Потребуется кликнуть на значок настроек в углу экрана. В открывшемся меню выбрать Мобильный банк. Отобразятся номера, подключенные к сервису, по каждой карточке, а также те, на которые приходят СМС для подтверждения проводимой операции.
В Личном кабинете указан телефон, который прикреплен к активированной карточке Здесь же можно выполнить настройки оповещений по таким направлениям:
- Вход в Кабинет.
- Информация от службы поддержки.
- Статус операций.
- Новости банка.
В окне оповещения указано, куда поступают СМС- уведомления Рассылку можно направить на e-mail, если сообщения клиент считает неудобным вариантом, а также можно отказаться от доставки всех типов уведомлений, кроме первого. Банковское учреждение настаивает, чтобы клиент всегда получал информацию о входе в интернет-банк, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или действие мошенников.
Рассмотрим несколько вариантов, которыми клиенты могут изменить данные о своём номере мобильного телефона.
Контактный центр или банкомат
Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:
- Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
- Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
- Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
- Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.
Подача заявления в офисе
Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:
- В отделении заполнить бланк на отключение. Указать причину проведения процедуры (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все прикрепленные карты. Узнать нужную информацию можно в отделении, попросив помощи у оператора, или заранее посмотрев информацию в онлайн-сервисе.
- Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
- Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить цифровую комбинацию счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
- Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, процедура занимает несколько часов или день-другой. После активации поступит соответствующее СМС-уведомление.
- Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).
Для проведения процедуры нужно написать заявление в отделении банка Выполнив все действия, нужно зайти в сервис и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.
Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках и позвонить в Центр для разрешения проблемы.
Меры безопасности
Зная, какую опасность для сбережения средств несут мобильные устройства связи, компьютеры и сохраненная в них личная информация, стоит соблюдать минимальный перечень мер безопасности:
- Не оставлять телефон, сумку, кошелек без присмотра.
- Устанавливая новые программы, проверять, какие разрешения и доступы она запрашивает.
- Устанавливать на компьютер и смартфон качественные антивирусные программы.
- Не подключать к интернет-банку телефоны посторонних лиц, даже родственников.
- При краже телефона или карты, сразу сообщить в Контактный Центр и оперативно поменять номер в Личном кабинете или заблокировать пластик, чтобы мошенники не могли воспользоваться средствами на счете.
Заключение
При утере или краже банковской карты необходимо соблюдать все меры безопасности и своевременно блокировать продукт. Так же оперативно стоит действовать со смартфоном. В этом случае надо в обязательном порядке изменить телефонный номер в онлайн-сервисе, выбрав оптимальный для себя способ.
